ANALISTA DE ATENDIMENTO EM T.I

SOBRE A CONFIANÇA TURISMO

Fundada em janeiro de 1971, em Cuiabá (MT), a Confiança Turismo é uma das agências de viagens mais tradicionais do país, mantendo sua matriz na capital mato-grossense. Com mais de cinco décadas de atuação, a empresa consolidou-se como referência em soluções completas para viagens de lazer, corporativas e turismo receptivo. A Confiança Turismo foi pioneira na promoção do ecoturismo na região Centro-Oeste, trazendo visitantes brasileiros e estrangeiros para o Pantanal desde os primeiros anos desse segmento.

Sua trajetória começou com a venda de passagens aéreas e serviços turísticos, evoluindo ao longo dos anos e passou a atuar como consolidadora de passagens aereas para agências. Atualmente, o grupo atende mais de 1.800 agências em todo o Brasil.

Reconhecida como uma das principais empresas do setor no Centro-Oeste, a Confiança Turismo mantém sua administração familiar, aliando tradição, credibilidade e inovação. A empresa oferece um ambiente de trabalho colaborativo, voltado para a valorização profissional e desenvolvimento contínuo de seus colaboradores.

A Confiança Turismo está em constante crescimento e busca profissionais comprometidos, éticos e apaixonados pelo setor de turismo. Valorizamos pessoas que acreditam na excelência do atendimento, que buscam aprendizado constante e que desejam construir uma trajetória sólida dentro de uma empresa com história, propósito e visão de futuro.

REQUISITOS

· Ensino Superior completo em Turismo ou Tecnologia da Informação

· Pacote Office intermediário

· Inglês Fluente (leitura, escrita e conversação – contato com fornecedores internacionais);

· Domínio de conteúdo aéreo internacional (tarifas, regras, emissões, reemissões e reembolsos); 

· Conhecimento em GDS: Sabre, Amadeus e/ou Galileo.

· Experiência com atendimento ao cliente interno e suporte operacional;

· Outras atividades correlatas à função.

SERÁ UM DIFERENCIAL

Experiência prévia em consolidadoras ou operadoras de turismo.

PERFIL DESEJADO

Buscamos um (a) profissional com perfil analítico, atento aos detalhes, que valorize processos organizados e comunicação assertiva.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

· Prestar suporte técnico e operacional às vendas aéreas internacionais realizadas no portal;

· Análise, correção e acompanhamento relacionados a reservas internacionais (tarifas, regras, disponibilidade, emissão e reemissão);

· Apoiar o atendimento interno na resolução de ocorrências ligadas ao conteúdo aéreo internacional;

· Realizar abertura, acompanhamento e gestão de chamados;

· Atuar como Help Desk do portal de vendas;

· Outras atividades correlatas à função.

O QUE OFERECEMOS

Vale Refeição, Vale Transporte, Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida, Convênio com Sesc, Day off no mês do aniversário, Programa Bem-Estar (Acompanhamento com fisioterapeuta e ginásticas laborais) e Wellhub.

Horário de trabalho: Seg à Sex. 08h às 18h (necessária a disponibilidade para trabalhar em sábados alternados).

Cidade: Cuiabá-MT.