ANALISTA PÓS-VENDA - TAQUARITUBA

A Ki-Kakau está em busca de um(a) Analista de Pós-Venda dedicado(a) e organizado(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, com habilidades de organização excepcionais e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a qualidade e a inovação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.

Formação | Conhecimento:

• Ensino médio completo (superior em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins é um diferencial);
• Conhecimento básico em informática (Excel, e-mail, sistemas/ERP ou CRM);
• Noções de atendimento ao cliente e rotinas comerciais.

Experiência:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou áreas comerciais;
• Vivência com acompanhamento de pedidos, reclamações, trocas, devoluções ou suporte ao cliente.

Competências comportamentais:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção a detalhes;
• Empatia e escuta ativa;
• Perfil resolutivo e foco em solução de problemas;
• Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos de forma profissional;
• Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.

Atividades esperadas:

• Atendimento ativo ao cliente após a venda (telefone, WhatsApp, e-mail);
• Acompanhamento de pedidos, entregas e ocorrências;
• Registro e controle de chamados;
• Interface com comercial, logística e financeiro;
• Apoio na fidelização e satisfação do cliente.

Se você atende aos requisitos acima e está animado(a) para fazer parte da equipe Ki-Kakau, aguardamos ansiosamente para conhecer você e discutir como sua contribuição pode fazer a diferença!