Gestora Operacional de Clínica

Estamos em busca de uma Gestora Operacional de Clínica para atuar de forma estratégica e prática na gestão do dia a dia da operação, garantindo eficiência, organização, padronização de processos e excelência no atendimento ao paciente.

Essa profissional será responsável por liderar equipes, acompanhar indicadores, organizar processos, controlar rotinas financeiras e operacionais, assegurando que todas as áreas da clínica funcionem de forma integrada, com foco em resultado, qualidade e experiência do cliente.

• Mapear, padronizar e acompanhar os processos operacionais da clínica.

• Garantir o cumprimento dos POPs, identificando falhas e propondo melhorias contínuas.

• Otimizar fluxos de trabalho para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.

• Realizar auditorias operacionais e administrativas periódicas.
  
  

• Gerenciar o sistema de gestão clínica (agendamento, prontuário, financeiro, estoque e relatórios).

• Garantir o correto lançamento e consistência das informações no sistema.

• Extrair, analisar e interpretar relatórios gerenciais.

• Definir, acompanhar e reportar KPIs como faturamento, taxa de ocupação, novos pacientes, custos e rentabilidade.
  
  

• Acompanhar fluxo de caixa, contas a pagar e a receber.

• Analisar DRE simplificado e apoiar decisões financeiras.

• Apoiar precificação de serviços com base em custos e rentabilidade.

• Atuar em interface com financeiro terceirizado, garantindo controle e entendimento dos números.

• Liderar a equipe administrativa e operacional (recepção, auxiliares, apoio).

• Organizar escalas, rotinas e distribuição de tarefas.

• Aplicar feedbacks estruturados e acompanhar desempenho.

• Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento.

• Mediar conflitos e garantir um ambiente profissional e produtivo.

• Garantir padrão de atendimento de excelência, alinhado ao público de alto padrão.

• Atuar na resolução de reclamações e situações sensíveis de forma profissional e estratégica.

• Assegurar comunicação clara, empática e alinhada aos valores da clínica.

• Perfil gestor(a), com visão de negócio e responsabilidade sobre a operação.

• Confortável em cobrar, decidir e sustentar padrões.

• Equilíbrio entre relacionamento e foco em resultado.

• Atenção a detalhes sem perder visão do todo.