CUSTOMER SUCCESS - JARDIM CANADÁ (NOVA LIMA/MG)

Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo sua satisfação e retenção;
• Atuar no atendimento operacional, solucionando dúvidas e problemas de pedidos;
• Monitorar indicadores e apoiar melhorias;
• Liderar o onboarding de novos clientes, articulando com áreas internas;
• Propor e acompanhar ações corretivas, manter cadastros atualizados e garantir conformidade; e
• Apoiar a resolução de divergências operacionais e financeiras.

Requisitos:

• Ensino superior completo, ou cursando, em áreas correlatas;
• Residir em local de rápido e fácil acesso ao Jardim Canadá (Nova Lima/MG), CEP 34007-718);
• Experiência de 2 anos em Customer Success, Operações ou Processos, preferencialmente em logística, supply chain, fulfillment ou e-commerce;
• Excel intermediário+ e vivência com WMS, ERP ou plataformas de pedidos;
• Desejável: experiência em operadores logísticos ou atendimento a clientes B2B.

OFERECEMOS:

• Wellhub (Gympass).
• Convênio médico-odontológico.
• Auxílio-transporte/combustível.
• Auxílio-refeição/alimentação.
• Day Off no aniversário.
• Convênio com SESC.
• Clube de descontos.
• Seguro de vida.