Analista Pleno de Captação de Recursos

Sobre a área

A área de Captação de Recursos com Pessoas Físicas é responsável por construir, manter e fortalecer o relacionamento com doadores individuais, garantindo a sustentabilidade financeira da organização e ampliando o impacto social das nossas ações.

Buscamos uma pessoa Analista Pleno para atuar de forma estratégica e operacional, contribuindo para o crescimento da base de doadores, retenção, engajamento e desenvolvimento de novas iniciativas de captação.

Principais responsabilidades:

Relacionamento com doadores
• Gerenciar o relacionamento com doadores individuais por diferentes canais (e-mail, WhatsApp, telefone e outros).
• Apoiar a construção e execução da régua de relacionamento (boas-vindas, agradecimentos, retenção, reengajamento e upgrade).
• Garantir uma comunicação empática, clara e alinhada aos valores da organização.

Operação e gestão
• Subir e organizar notas fiscais e documentos da área, garantindo conformidade com processos internos.
• Apoiar a atualização e organização de bases de dados e CRM de doadores.
• Acompanhar indicadores básicos de relacionamento e captação (ex.: conversões, retenção, recorrência).

Planejamento e novas ações
• Contribuir com o planejamento de campanhas e ações de captação voltadas para pessoas físicas.
• Apoiar a criação e implementação de novas iniciativas de engajamento e arrecadação.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Parcerias, Comunicação e Financeiro para garantir coerência, prazos e execução das ações.

Contribuição para a área
• Atuar de forma colaborativa no dia a dia da área de Captação de Recursos, apoiando demandas transversais.
• Sugerir melhorias de processos, fluxos e comunicação com doadores.
• Apoiar ações presenciais ou pontuais quando necessário (eventos, ativações, campanhas especiais).

Requisitos
• Experiência prévia como analista (nível pleno) em captação de recursos, relacionamento com clientes/doadores, marketing de relacionamento ou áreas correlatas.
• Experiência com relacionamento com públicos externos (doadores, clientes, parceiros).
• Boa organização, atenção a detalhes e capacidade de lidar com tarefas operacionais e estratégicas.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Afinidade com causas sociais e com o terceiro setor.

Diferenciais
• Experiência prévia no terceiro setor ou em organizações da sociedade civil.
• Vivência com CRM de doadores ou ferramentas de e-mail marketing.
• Experiência com campanhas de arrecadação, recorrência ou retenção.
• Conhecimento básico de indicadores de captação e relacionamento.

Perfil comportamental esperado
• Organização e senso de responsabilidade.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa e com múltiplas demandas.
• Proatividade e vontade de contribuir com ideias e melhorias.
• Sensibilidade para o relacionamento com doadores e causas sociais.