CRM Analyst Pleno

Ser o ponto central de inteligência de dados do cliente, responsável por transformar informações em insights estratégicos que guiam decisões de comunicação e negócio. Esta pessoa irá estruturar, gerenciar e evoluir a operação de CRM e análise de dados com autonomia total, garantindo que todas as ações digitais sejam mensuradas, otimizadas e conectadas aos objetivos de negócio do cliente.

Responsabilidades e Atribuições

● Gestão Estratégica de CRM: Estruturar e gerenciar a plataforma de CRM com autonomia, garantindo a qualidade, segmentação avançada e integração dos dados de clientes e HCPs, além de propor melhorias contínuas na operação;
●Definição e Acompanhamento de KPIs: Definir, acompanhar e analisar os principais indicadores de performance das campanhas e ações digitais (Social Media, sites, mídia paga), conectando-os aos objetivos de negócio e apresentando recomendações estratégicas;
●Criação de Relatórios e Dashboards: Desenvolver relatórios e dashboards inteligentes, visualmente claros e acionáveis para apresentar resultados, análises da concorrência, insights para os times internos e para o cliente, com capacidade de storytelling com dados;
●Inteligência de Mercado: Realizar o monitoramento contínuo de tendências de mercado, comportamento do consumidor e movimentos da concorrência, utilizando ferramentas de social listening e análise de dados para gerar insights estratégicos;
●Suporte à Estratégia de Conteúdo: Fornecer dados e insights para a criação de réguas de relacionamento e personalização de conteúdo, em sinergia com a equipe de Social Media, com capacidade de influenciar estratégia;
●Otimização de Jornadas: Mapear e analisar a jornada do consumidor nos diferentes pontos de contato digitais, identificando oportunidades de otimização, engajamento e conversão com autonomia para recomendar mudanças;
●Integração de Ferramentas e Dados: Garantir a correta integração entre as diversas fontes de dados (plataformas de social, CRM, analytics), com capacidade de troubleshooting e otimização, para uma visão 360º dos resultados;
●Mentoria e Suporte: Apoiar e orientar outros membros da equipe em questões de análise de dados e interpretação de resultados.

Requisitos e Qualificações

● Experiência mínima de 7 a 8 anos em funções de Business Intelligence, Análise de Dados, Analytics ou CRM, preferencialmente em agências ou em clientes do setor de bens de consumo, beleza ou saúde;
● Domínio avançado de ferramentas de visualização de dados (ex.: Looker Studio, Power BI, Tableau) e planilhas (Google heets, Excel com fórmulas complexas);
● Experiência comprovada com plataformas de CRM e ferramentas de social listening (ex.: Stilingue, Buzzmonitor) e análise de dados em redes sociais;
● Forte capacidade analítica e habilidade comprovada para transformar dados brutos em narrativas estratégicas e recomendações acionáveis;
● Perfil organizado, com atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com grandes volume de dados;
● Excelente comunicação verbal e escrita para apresentar dados complexos de forma simples, direta e impactante para diferentes públicos;
● Desejável experiência com ferramentas de marketing Automation, SQL ou Python para análise de dados.

Vantagens MESSS

ü  Assistência médica (sem desconto de mensalidade)

ü  Assistência odontológica (sem custo)

ü  Vale-refeição (R$ 40,00 por dia)

ü  Auxílio locomoção

ü  Bônus aniversário de R$ 150,00

ü  TotalPass

ü  Assistência psicológica 24h (via parceiro)

ü  Desconto em farmácias (via Vidalink e Medipreço) e outras parcerias

ü  Snack Station

ü  Day Off

Modelo: PJ