Recepcionista

Recepcionar os clientes do hotel, sanando dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis aos clientes, realizando atendimento com excelência e qualidade visando a satisfação dos clientes.

• Realizar abertura de turno e conferência de caixa. Realizar o fechamento do caixa ao final do turno;

• Atender os clientes presencialmente e via telefone;

• Executar o check list do Recepcionista;

• Preencher o Log Book de Recepção via e-mail;

• Emitir e salvar os relatórios de emergência, relatório de apoio aos setores, se inteirando dos eventos semanais, consultando pasta de eventos, certificando se as mesmas estão de acordo com a ordem de serviço;

• Realizar check in, localizando a reserva, cadastrando, selecionando apartamento, emitindo ficha de registro e magnetizando o cartão, bem como, realizar check out, conferindo os lançamentos para fechamento da conta;

• Prestar serviços em geral de apoio ao hóspede (auxiliar com bagagem, serviço de despertar, room servisse, etc.) e lançar na conta do hóspede os consumos de produtos e serviços;

• Realizar no sistema a troca de apartamento, quando necessário;

• Solicitar manutenções necessárias para que a equipe de manutenção possa realizar o atendimento, bem como, interditar e liberar as Unidades Habitacionais para manutenção/limpeza, quando necessário;

• Conferir os lançamentos nos pontos de venda da recepção, realizar reposição e contagem mensal dos produtos do minibar;

• Zelar pelos utensílios e equipamentos do setor;

• Contribuir com a limpeza e organização do local de trabalho;

• Contribuir para otimização dos insumos e recursos do setor;

• Participar de reuniões e treinamentos para os quais for convocado;

• Desenvolver outras atividades correlatas às suas atribuições, a critério do superior imediato.