ASSISTENTE DE SUPORTE

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Estamos com uma oportunidade para Suporte Técnico N1!

✨ Atividades principais:
Atendimento aos usuários via telefone, e-mail, chat ou sistema de chamados.
Registro, classificação e priorização de incidentes e requisições no ITSM.
Diagnóstico inicial e solução de problemas simples de conexão, rede e login.
Suporte básico a sistemas operacionais e sistemas corporativos.
Encaminhamento de chamados para N2 e N3 com documentação adequada.
Acompanhamento dos chamados e atualização da base de conhecimento.
Apoio em rotinas administrativas da área de suporte.
Cumprimento das normas de segurança da informação e boas práticas.
Contribuição para a melhoria contínua dos processos.

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recrutamento@ateky.com.br
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