SUPERVISOR COMERCIAL

O Supervisor Comercial é responsável por liderar e orientar as atividades do canal de vendas internas, garantindo o cumprimento de metas e a qualidade no atendimento ao cliente. Este profissional deve propor melhorias operacionais, capacitar a equipe e assegurar a satisfação dos clientes.

· Supervisionar o canal de vendas internas, garantindo o alinhamento das atividades da equipe aos objetivos comerciais da empresa e assegurando a execução padrão dos processos.

· Acompanhar, orientar e fiscalizar a performance da equipe, assegurando o cumprimento das metas, qualidade operacional e aderência às políticas internas.

· Propor, implementar e monitorar melhorias contínuas, sistemas, atuando na solução de problemas técnicos, operacionais e de atendimento.

· Planejar e promover capacitações periódicas, assegurando que a equipe desenvolva competências para atuar com vendas consultivas, elevando a experiência do cliente e os indicadores do canal.

· Garantir relacionamento contínuo com a carteira de clientes, estabelecendo estratégias para manutenção e positivação regular, fortalecendo vínculos e ampliando oportunidades comerciais.

· Garantir a excelência no atendimento ao cliente, assegurando agilidade, qualidade e postura profissional em todas as interações.

· Desdobrar e garantir a execução da metodologia de vendas, desde a abordagem até a negociação e fechamento, monitorando a aderência e performance dos consultores.

· Elaborar, acompanhar e executar planos de ação comerciais, definindo estratégias de crescimento contínuo dos resultados do canal.

· Acompanhar e garantir o atingimento das metas diárias, semanais e mensais, conduzindo a equipe com foco em alta performance.

· Zelar pelo comportamento profissional, disseminando valores e princípios da empresa e garantindo um ambiente de respeito e responsabilidade.

· Realizar a gestão das carteiras e resultados quinzenais, assegurando a positivação mínima estabelecida e corrigindo desvios quando necessário.

· Monitorar indicadores de vendas, produtividade e conversão, garantindo alinhamento às metas e propondo estratégias para a melhoria dos resultados.

· Planejar e coordenar escalas, jornadas e prioridades da equipe, garantindo cobertura operacional e eficiência da rotina.

· Participar ativamente dos processos seletivos, em parceria com o RH, assegurando a contratação de profissionais alinhados ao perfil da área.

· Executar outras atividades correlatas, conforme demanda da empresa ou orientação da gestão superior.