Accout Manager Enterprise

Estamos em busca de um(a) Account Manager Enterprise para atuar na gestão estratégica de contas de grande porte, desenvolvendo relacionamentos de longo prazo com clientes enterprise e garantindo a maximização de valor, retenção e crescimento da carteira. Esse(a) profissional será responsável por entender profundamente o negócio dos clientes, atuar como ponto focal entre as áreas internas e externas e impulsionar oportunidades de expansão.

Responsabilidades

• Gerenciar uma carteira de clientes Enterprise, mantendo relacionamento consultivo e estratégico com decisores e stakeholders-chave
• Atuar como principal ponto de contato do cliente, garantindo alto nível de satisfação e retenção
• Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de contratos
• Conduzir negociações comerciais complexas e renovações contratuais
• Acompanhar indicadores de performance (KPIs), SLAs e resultados da conta
• Trabalhar em parceria com times internos (Vendas, CS, Produto, Operações e Financeiro)
• Elaborar planos de conta e estratégias personalizadas para cada cliente
• Antecipar riscos e propor soluções para garantir o sucesso do cliente