Analista de CRM Senior

Estamos em busca de Novos Talentos para fazer parte do nosso time!

Se você gosta de desafios, dinamismo e tem interesse em trabalhar com E-commerce, vem fazer parte do Time Social!

Como Analista de CRM Senior você será responsável por:

• Garantir a saúde do IP e das configurações de DNS para assegurar alta entregabilidade e engajamento dos e-mails. Realizar auditorias e monitoramento de métricas de performance (taxas de abertura, cliques, bounces, etc.) para ajustar as estratégias de envio.
• Desenvolver, configurar e manter réguas automáticas de e-mail, WhatsApp, SMS e outros canais de CRM, focando na segmentação e personalização de acordo com o comportamento e perfil do cliente.
• Configurar e gerenciar múltiplas ferramentas de CRM, como HubSpot, RD Station, Dinamize etc. Garantindo integração adequada com outras plataformas e sistemas internos, para uma visão unificada do cliente.
• Manter práticas de compliance e qualidade nas operações de CRM, garantindo que todas as comunicações estejam em conformidade com normas de privacidade e proteção de dados.
• Trabalhar em conjunto com as áreas de Marketing, TI e Sucesso do Cliente para definir e alinhar as estratégias de CRM, ajustando campanhas e réguas automáticas conforme as necessidades de diferentes perfis de clientes.
• Montar e redigir e-mails com apoio do time de Design e Redação para criar comunicações hipersegmentadas para clusters de clientes com características distintas.

O que buscamos:

• Formação superior em Marketing, TI, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência com ferramentas de CRM e automação de marketing (Dinamize, HubSpot, RD Station, etc.).
• Conhecimentos técnicos em configuração de IPs, linkagem de DNS e segmentação de listas para garantir a saúde do envio de e-mails.
• Conhecimento básico em SQL e capacidade para extração e análise de dados no Excel.
• Experiência em e-commerce e com foco em estratégias de retenção e fidelização é diferencial.

O que oferecemos para você:

• Vale Refeição - R$42,00 por dia pela Flash Benefícios;
• Vale Alimentação - R$421,58 mensal pela Flash Benefícios;
• VT - desconto 6%;
• Convênio Médico e Odontológico pela Amil;
• Day-off Aniversário;
• TotalPass + auxílio de até R$50,00 mensal;
• Parceria com Open English;
• Bolsa de Estudo;
• Mamães e Papais Social;
• Reembolso creche - mediante a regras interna.

Mais informações:

• Segunda à sexta - 08h às 18h;
• Local: Mooca - Zona Leste.