Auxiliar Administrativo Retenção - Belo Horizonte e Região

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Estamos em busca de um(a) profissional comunicativo(a), empático(a) e com perfil negociador para atuar na área de retenção de clientes. O objetivo é compreender os motivos de cancelamento, oferecer soluções assertivas e propor alternativas que garantam a permanência do cliente com a empresa.

Responsabilidades:

• Atender clientes que manifestam interesse em cancelar o plano;
• Identificar motivos de insatisfação e oferecer benefícios ou soluções de retenção;
• Negociar propostas e apresentar diferenciais do serviço;
• Registrar e atualizar os atendimentos no sistema (CRM);
• Trabalhar com metas de retenção e performance;
• Interagir com os times de cobrança, suporte e comercial quando necessário.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil empático e com habilidade de negociação;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, retenção, vendas ou cobrança será um diferencial.