Auxiliar Administrativo SAC Onboarding - Belo horizonte e região

Quem somos:

Somos uma insurtech em crescimento acelerado, com o propósito de transformar o acesso ao seguro de carros no Brasil. Atuamos com tecnologia, dados e uma comunicação afiada para levar soluções mais acessíveis e relevantes aos nossos clientes. Aqui, criatividade e performance caminham juntas.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), atencioso(a) e organizado(a) para atuar na área de Onboarding e SAC, garantindo que novos clientes tenham uma experiência positiva desde o primeiro contato com a empresa.
O(a) candidato(a) ideal deve gostar de lidar com pessoas, ter boa escrita e se destacar pela empatia e proatividade.

Responsabilidades:

• Realizar ou receber o primeiro contato com novos clientes, auxiliando no processo de cadastro e ativação do serviço;
• Orientar sobre documentos e informações necessárias, garantindo o correto preenchimento e inclusão de dados no sistema;
• Esclarecer dúvidas iniciais sobre o funcionamento da plataforma, produtos e serviços contratados;
• Acompanhar a jornada de ativação do cliente, estimulando o engajamento e reduzindo barreiras de uso;
• Direcionar demandas específicas para outras áreas de atendimento quando necessário;
• Registrar todas as interações no sistema, mantendo o histórico atualizado e preciso;
• Seguir fluxos e padrões de qualidade estabelecidos, assegurando uma experiência de atendimento eficiente e acolhedora;
• Atuar de forma proativa na retenção e satisfação dos clientes, identificando riscos de desistência logo no início da jornada.

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, empatia e atenção aos detalhes;
• Facilidade com sistemas e planilhas (Excel básico);
• Experiência com atendimento ao cliente, onboarding ou áreas administrativas será um diferencial.