Agente de Vendas e Serviços - Hotéis

Estamos com oportunidade aberta para Agente de Vendas e Serviços no time da nossa Central de Reservas do Hotel Fazenda Vilarejo.
Se você gosta de atender, vender com simpatia e criar conexões que encantam, vem fazer parte do Vilarejo.

Traga a sua dedicação.
Tenha reconhecimento pela alta performance.
Traga a sua resiliência.
Desenvolva-se em um ambiente acelerado.
Traga a sua paixão por despertar sorrisos.
Sinta orgulho em ajudar a realizar sonhos.

Quem Somos

Somos o Grupo Vilarejo, um ecossistema que une lojas de acabamentos, hotéis, agronegócios, produção de laticínios e cachaçaria.

Nossa história começou em 1982, no coração do Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória/RJ. Desde então, seguimos crescendo para transformar vidas com acolhimento, qualidade e inovação.

Nossa Cultura

Aqui, cada atitude nasce com propósito de proporcionar a oportunidade de uma vida melhor a todas as pessoas que se envolvem com o Grupo Vilarejo, sejam elas clientes, colaboradores, fornecedores, parceiros ou representantes da comunidade ao seu redor. Acreditamos que grandes conquistas são construídas por pessoas que vestem a camisa, crescem juntas e fazem a diferença todos os dias.

 Nossos valores são o que nos movem: respeito, espírito colaborativo, iniciativa, disciplina, comprometimento, organização e inovação.

Requisitos

• Ensino médio completo, possuir graduação será um diferencial.
• Experiência com atendimento e vendas.
• Capacidade de negociação e condução de vendas consultivas será um diferencial.
• Conhecimento básico de informática.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Domínio de atendimento via telefone, WhatsApp e e-mail.
• Flexibilidade de horário e disponibilidade para trabalhar final de semana e feriado. 

Principais Responsabilidades

• Atender clientes com acolhimento e agilidade em todos os canais.
• Realizar cotações, reservas e alterações com precisão.
• Vender de forma personalizada, entendendo necessidades e encantando no atendimento.
• Registrar tudo no sistema com organização e atenção aos detalhes.
• Seguir processos, roteiro e padrões de atendimento Vilarejo, garantindo excelência em cada contato.
• Apoiar as metas de ocupação e receita da Central de Reservas, atuando com energia e foco.

Objetivos e Resultados-Chave

• Taxa de conversão individual (meta definida pela Central de Reservas). 
• Tempo médio de atendimento (TMA) dentro do padrão.
• Qualidade de registro no sistema (zero erros críticos).
• NPS ou CSAT do atendimento (pesquisas rápidas de retorno dos hóspedes).
• Contribuição para metas do time de Reservas.
• Cumprimento de roteiros de conversa, processos e fluxos de venda.

Porquê fazer parte

No Vilarejo, a gente acredita, faz e conquista!

Somos gente que gosta de gente, apaixonados por servir e por construir histórias que inspiram e transformam. Aqui, o aprendizado nunca para — cada conquista é celebrada e compartilhada, porque crescer junto é o que nos faz seguir em frente.

Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença, vem viver essa história com a gente.