Assistente de Marketing Jr

Buscamos um(a) Assistente de Marketing Júnior para apoiar o relacionamento com clientes, garantindo que eles tenham uma boa experiência com nossos produtos/serviços desde o início. Essa pessoa atuará de forma próxima aos departamentos e às áreas internas, aprendendo os processos de CS e contribuindo para a satisfação de cada área atendida.

O que você vai fazer na prática:
Estará em contato direto com cada departamento de atuação da fhop, ajudando na adaptação de entrega dos produtos/serviços do marketing; esclarecendo dúvidas e garantindo os prazos de cada demanda gerada; realizará contatos periódicos (e-mail, telefone ou reuniões) para entender dificuldades e necessidades de cada departamento; registrará interações, informações e solicitações das demandas geradas pelos clientes no CRM; acompanhará indicadores básicos de satisfação, reportando riscos ou oportunidades ao time; direcionar demandas para áreas responsáveis (vídeo, design ou reuniões com a coordenação), garantindo retorno ao cliente; coletar feedbacks e sugestões para melhoria da experiência do cliente.

O que esperamos de você:
Boa comunicação e vontade de aprender; organização para lidar com múltiplos clientes e tarefas; perfil colaborativo e proativo; capacidade de ouvir o cliente e buscar soluções; conhecimentos básicos de atendimento ao cliente ou relacionamento (mesmo que acadêmicos ou estágios); familiaridade com ferramentas digitais (e-mail, planilhas, ClickUp).

Diferenciais (não obrigatórios):
Experiência prévia em estágio, trainee ou áreas de atendimento/relacionamento; interesse em Customer Success, experiência do cliente ou negócios.

O que oferecemos:
Treinamento e acompanhamento contínuo; ambiente de aprendizado e desenvolvimento; possibilidade de crescimento na área; remuneração compatível com o mercado e benefícios.