Missão do Cargo:
Realizar o atendimento inicial aos alunos, responsáveis, colaboradores e público externo, prestando suporte às demandas da Secretaria Acadêmica e aos atendimentos financeiros básicos, garantindo agilidade, cordialidade e precisão nas informações.
Principais Atividades:
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Realizar atendimento presencial, telefônico e digital (WhatsApp, e-mail, sistemas).
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Registrar, direcionar e acompanhar solicitações da Secretaria Acadêmica (matrículas, rematrículas, históricos, declarações, entre outros).
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Prestar atendimentos financeiros, como verificação de pagamentos, emissão de boletos, orientação sobre prazos, entre outros.
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Organizar, realizar e atualizar cadastros e registros em sistemas internos.
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Encaminhar demandas mais complexas para os setores responsáveis.
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Apoiar na organização e conferência de documentos e arquivos.
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Zelar pela qualidade do atendimento, seguindo os padrões da instituição.
Requisitos:
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Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
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Experiência anterior em atendimento ao público.
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Conhecimento básico em informática e sistemas administrativos.
Competências Comportamentais:
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Comunicação clara e cordial.
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Organização e atenção aos detalhes.
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Proatividade e responsabilidade.
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Trabalho em equipe.
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Capacidade de lidar com múltiplas demandas.