ANALISTA DE NEGÓCIOS

Rresponsável por fornecer suporte diário aos nossos parceiros de negócios, garantindo que eles tenham a assistência necessária para executar suas atividades de vendas de forma eficaz. Profissional será o ponto de contato entre os parceiros e a empresa, com foco em resolver questões operacionais, administrativas e garantir o bom andamento dos processos comerciais.

Atividades 

• Atendimento aos usuários
• Prestar suporte técnico (presencial, remoto, telefone, WhatsApp, e-mail ou sistema de chamados)
• Esclarecer dúvidas e orientar o uso correto de sistemas, softwares e equipamentos

Registro e controle

• Abrir, acompanhar e encerrar chamados
• Registrar ocorrências, soluções e histórico de atendimentos

Diagnóstico e resolução de problemas

• Identificar falhas em sistemas, redes, hardware ou software
• Resolver problemas de primeiro nível e escalar quando necessário

Manutenção básica

• Instalar e configurar softwares, sistemas e aplicativos
• Apoiar na configuração de computadores, impressoras, acessos e permissões

Apoio aos sistemas e processos

• Testar sistemas após atualizações ou correções
• Apoiar usuários em novas funcionalidades ou mudanças de sistema

Documentação e melhoria contínua

• Criar ou atualizar manuais e procedimentos
• Sugerir melhorias para reduzir erros recorrentes

Relacionamento com outras áreas

• Atuar junto ao time de TI, fornecedores ou áreas internas
• Acompanhar demandas até a solução final