Monitor(a) de Teleatendimento - Fujioka

Goiânia - GO

1 posição

R$ 1.933

Responsável pelo monitoramento das chamadas telefônicas realizadas e recebidas pelos Teleoperadores, com o objetivo de avaliar e pontuar;
Acompanhar os níveis mínimos exigidos de satisfação dos clientes, através de análises de formulários e controle de ligações, visando estabelecer o formato padrão de atendimento;
Contribuir para a qualidade do atendimento com foco nos objetivos do Fujioka Distribuidor, afim de aprimorar o atendimento e contribuir para o aumento dos resultados das vendas;
Confeccionar relatórios em planilhas eletrônicas de qualidade de atendimento, eficiência das operações e ligações, notas de satisfação do cliente e tempo gasto em cada atendimento, visando avaliar e averiguar os resultados de cada Teleoperador;
Realizar demais atividades correlatas a critério do superior imediato.
Requisitos: Ensino médio completo; Experiência em Teleatendimento/Call Center; Diferencial experiência em vendas B2B; Experiência com aplicação de feedbacks e análise de atendimento; Raciocínio lógico e análise crítica; Habilidade com tecnologias, informática, e planilhas de Excel.
Horário: 08h às 18h (seg à sex)

Requisitos

Escolaridade

Avenida Anhanguera, Setor Leste Vila Nova, Goiânia - GO, Brasil, 74643-010