Assistente de Cobrança

O Assistente de Cobrança será responsável por executar e acompanhar os processos de cobrança dos condôminos inadimplentes, garantindo a recuperação de valores em aberto das cotas condominiais e a manutenção da adimplência dos condomínios administrados. Irá atuar tanto na cobrança ativa (ligação, WhatsApp, e-mail, carta, contato direto) quanto na cobrança passiva (atendimento aos condôminos que procuram negociar ou esclarecer débitos).

Responsabilidades:

• Cobrança Ativa: Contatar inadimplentes, registrar interações, negociar acordos, emitir boletos atualizados e acionar o jurídico em casos críticos.
• Cobrança Passiva: Atender condôminos, esclarecer dúvidas sobre débitos e acordos, registrar atendimentos e emitir comprovantes.
• Controle e Relatórios: Atualizar indicadores de inadimplência, elaborar relatórios de desempenho e alertar sobre aumento de débitos.
• Apoio Jurídico e Administrativo: Encaminhar relatórios ao jurídico, acompanhar ações e contribuir para a melhoria das políticas de cobrança.

Requisitos Técnicos:

• Ensino médio completo. Superior em Administração, Contabilidade ou Direito é diferencial;
• Experiência prévia em cobrança condominial ou bancária;
• Habilidade com escrita e dicção;
• Domínio de Excel/Planilhas e sistemas condominiais.

Requisitos Comportamentais:

• Comunicação assertiva e empática;
• Negociação e argumentação;
• Organização e disciplina para controle de prazos;
• Capacidade de trabalhar sob metas e com volume alto de contatos;
• Discrição e respeito à confidencialidade das informações financeiras dos condôminos.

Horário de trabalho: Segunda-feira à quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sexta-feira das 08h00 às 17h00.

Se você se interessou por essa vaga e tem o desejo de fazer parte de nossa equipe, gostaríamos de conhecer você!

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