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Assistente de Service Desk

SAFIRA SERVICOS EM TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA
Esta vaga foi encerrada pelo recrutador

São Paulo - SP

1 posição

Para essa oportunidade, você será responsável por colaborar com todas as áreas de operações com foco principal em Suporte de N1.

Buscamos um profissional comprometido, com atenção aos detalhes e habilidade para lidar com desafios de diferentes níveis, que será integrado a uma equipe dinâmica e orientada para resultados.

Responsabilidades:

  • Identificar e resolver problemas de maneira eficiente;
  • Suporte N1, atendendo clientes via canais omnichannel (telefone, e-mail, chat e ferramentas de gestão de tickets);
  • Registrar todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets;
  • Escalar problemas complexos para os níveis superiores de suporte quando necessário;
  • Manter um alto nível de satisfação do cliente por meio de um atendimento rápido e eficaz;

 

Requisitos:

  • Experiência anterior em gestão de ativos, estoque ou atendimento ao cliente;
  • Habilidades de comunicação verbal e escrita claras;
  • Capacidade de trabalhar em equipe em um ambiente dinâmico;
  • Familiaridade com ferramentas de inventário, SLA (Acordo de Nível de Serviço), entendimento e curiosidade sobre tecnologia;
  • Pacote Office;

 

Oferecemos:

  • Vale Refeição de R$ 660,00;
  • Salário de R$ 1.850,00 e após 3 meses R$ 2.304,94
  • Vale Transporte;
  • Convênio Médico custeado 100% pela empresa (Após período de 3 meses);
  • Total Pass;
  • Seguro Vida;
  • Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
  • Ambiente de trabalho colaborativo e inovador;
  • Treinamento contínuo para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento;

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio
  • Graduação
  • Tecnólogo
  • Ensino Técnico

Benefícios

  • Adiantamento de salário
  • Vale refeição
  • Seguro de vida
  • Vale transporte
  • Assistência odontológica
  • Plano de carreira
  • Assistência médica

Como chegar

Rua Bela Cintra, 1149, Prédio Jorge Rizkallah , Consolação, São Paulo - SP, Brasil, 01415-003