SUPERVISOR DE OFICINA – MOTOS - TERESINA

Principais Responsabilidades

1. Gestão de Pessoas

• Liderar, orientar e acompanhar o desempenho dos mecânicos, preparadores e lavadores de motos
• Distribuir tarefas e organizar escalas conforme a demanda operacional
• Garantir cumprimento de prazos, padrões técnicos e procedimentos internos
• Identificar necessidades de treinamento técnico e comportamental da equipe
• Atuar na resolução de conflitos e manutenção de um ambiente de trabalho produtivo e colaborativo

2. Gestão Operacional da Oficina

• Planejar e supervisionar todas as etapas de manutenção preventiva e corretiva das motocicletas
• Garantir que as motos estejam sempre disponíveis, seguras e dentro dos padrões de qualidade da locadora
• Acompanhar indicadores operacionais como tempo de manutenção, motos paradas, retrabalho e produtividade da equipe
• Padronizar processos de entrada, execução e liberação de motos da oficina
• Assegurar organização, limpeza e segurança do ambiente de trabalho

3. Gestão de Estoque e Insumos

• Controlar estoque de peças, ferramentas, insumos e EPIs
• Garantir níveis adequados de reposição, evitando falta ou excesso de materiais
• Conferir entradas, saídas e consumo de peças por ordem de serviço
• Apoiar compras com base em consumo médio, giro e planejamento operacional
• Zelar pela correta armazenagem e conservação dos itens

4. Preparação e Higienização de Motos

• Supervisionar a preparação das motocicletas para locação, entrega ou reintegração à frota
• Garantir padrões de limpeza, estética e funcionamento das motos
• Validar checklist técnico e visual antes da liberação para o cliente
• Coordenar lavagens, polimentos básicos e pequenos ajustes estéticos

5. Relacionamento com Clientes

• Atuar como ponto de apoio entre oficina e atendimento/comercial quando houver demandas técnicas do cliente
• Esclarecer dúvidas sobre manutenção, funcionamento e cuidados com as motos, quando necessário
• Tratar reclamações técnicas com postura profissional, empática e orientada à solução
• Acompanhar casos de retorno de motos por problema técnico, garantindo diagnóstico rápido e correção efetiva
• Contribuir para a fidelização do cliente por meio da qualidade e confiabilidade da frota

6. Controle, Relatórios e Indicadores

• Acompanhar e reportar indicadores de performance da oficina
• Controlar custos de manutenção e consumo de peças por moto
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos
• Manter registros organizados de ordens de serviço, manutenções e histórico da frota
• Reportar à gestão superior riscos operacionais, gargalos e necessidades estruturais

7. Compliance, Segurança e Padrões

• Garantir cumprimento das normas de segurança do trabalho e uso de EPIs
• Assegurar que todas as motos estejam em conformidade com normas legais e internas
• Aplicar padrões técnicos definidos pela locadora e fabricantes
• Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à frota e manutenção

Perfil Esperado

• Liderança prática e postura de dono
• Organização, disciplina e foco em processos
• Capacidade de tomada de decisão sob pressão
• Boa comunicação e habilidade de lidar com clientes
• Visão de custo, produtividade e qualidade
• Experiência prévia em oficina de motos, frotas ou manutenção veicular

Indicadores de Sucesso do Cargo

• Redução do tempo de moto parada
• Aumento da disponibilidade da frota
• Diminuição de retrabalho e falhas técnicas
• Controle eficiente de estoque e custos
• Satisfação dos clientes e do time interno