Analista de Relacionamento SR - SAC H-D

Atendem usuários, oferecem serviços e produtos, prestam serviços técnicos especializados, realizam pesquisas, fazem serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados e controlados para captar, reter ou recuperar clientes.

• Atuar com atendimento por telefone e chat de clientes para marcas reconhecidas,
• Fazer análise com recebimento de reclamações de clientes externos utilizando a coleta de dados;
• Atuar com endereçamento de reclamações para áreas responsáveis, realizar encaminhamento de disposições de clientes;
• Fazer solicitação de áreas e estudos relacionados ao rastreamento de produtos;
• Atuar com recebimento e respostas às solicitações de informações de clientes;
• Atuar com atendimento e respostas de demandas de urgência por parte dos clientes;
• Realizar negociação de prazos de entrega de urgência com clientes.