Gerente de Operações e Unidade – Clínica de Estética Premium

Nossa consultoria de RH está selecionando um(a) líder estratégico(a) e resolutivo(a) para atuar como o braço direito da diretoria em uma das clínicas de saúde capilar mais conceituadas de Belo Horizonte, localizada no bairro Lourdes.

Buscamos um profissional com "olhar de dono", que domine a gestão de pessoas e processos, assegurando que cada detalhe da experiência da cliente reflita o padrão de luxo e acolhimento da marca.

• Gestão de Equipes Multidisciplinares: Supervisionar e integrar os times de recepção, comercial, técnicos, marketing e operacional, garantindo um clima organizacional de excelência.

• Excelência Operacional: Assegurar o cumprimento rigoroso dos protocolos de atendimento, hospitalidade e padrões estéticos do ambiente.

• Gestão por Indicadores (KPIs): Monitorar e gerir faturamento, ticket médio, taxas de conversão e recompra, transformando números em planos de ação.

• Desenvolvimento Humano: Conduzir processos de integração, treinamentos, avaliações de desempenho e feedbacks constantes.

• Interface Estratégica: Realizar reuniões de alinhamento com a diretoria, apresentando relatórios de produtividade e soluções inovadoras para o negócio.

• Mediação de Conflitos: Atuar com inteligência emocional na resolução de ocorrências com foco na satisfação total da cliente.

Obrigatórios:

• Experiência sólida em cargos de liderança (Gerência ou Coordenação).

• Domínio avançado em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes.

• Capacidade comprovada de gestão através de indicadores de desempenho.

• Habilidade de comunicação assertiva para o atendimento ao público de alto padrão.

• Domínio intermediário de Pacote Office / Google Sheets.

Desejáveis:

• Formação Superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas.

• Vivência nos segmentos de beleza, estética, moda ou hospitalidade premium.

• Horário: Segunda a Sábado (Flexibilidade conforme demandas estratégicas da unidade).

• Local: Bairro Lourdes, Belo Horizonte - MG.