ESTÁGIO DE TI

Auxiliar no suporte técnico aos usuários, manter e atualizar os sistemas e softwares utilizados pela empresa, além de auxiliar na manutenção de hardware e infraestrutura de TI. 

Garantirá o bom funcionamento dos recursos tecnológicos e contribuirá para a eficiência operacional da empresa.

Suporte ao usuário com hardware e softwares utilizados.

Manter atualizados os diversos softwares utilizados na empresa.

Utilizar sistema de chamados e tratar os chamados cumprindo metas de SLA e eventualmente encaminhar para o analista responsável.

Suporte ao sistema de DVR junto com empresa de segurança.

Suporte ao sistema de controle de acesso e sistema de ponto eletrônico.

Configuração, manutenção e suporte aos celulares de usuários na empresa.

Suporte aos diversos nobreaks instalados (troca de bateria, etc).

Apoiar usuários no uso de recursos da Internet, incluindo navegadores, acesso aos

bancos, uso de certificados digitais, etc.

Suporte à gestão de usuários do Active Directory, de acordo com as liberações de acesso permitidas pelo compliance.

Suporte aos serviços padrões do Windows Server (DNS, DHCP etc) de acordo com as liberações de acesso permitidas pelo compliance.

Suporte às plataformas locais e em nuvem utilizadas na empresa (Cloud PBX, Zendesk, plataforma API WhatsApp Business, Google Workspace, Office 365, etc).

Suporte ao serviço de diretórios e armazenamento de arquivos, seja ele local ou em nuvem, como Google Drive.

Suporte na instalação e manutenção nos sistemas operacionais (Windows e Linux) e softwares utilizados (locais e na nuvem).

Fazer e manter atualizada documentação de procedimentos utilizados no suporte.

Fazer e manter atualizada documentação de componentes da rede e infraestrutura de TI e telecomunicações da empresa.

Participar de pesquisa de fornecedores para aquisição de produtos de TI.

Solicitações de material para TI através do ERP Protheus.

Manutenção de hardware e software de computadores, impressoras e demais periféricos.

Suporte aos processos referentes à garantia da disponibilidade dos meios de comunicação, incluindo abertura e acompanhamento de chamados abertos nos diversos fornecedores (telefonia, links de dados, Internet, telefonia na nuvem, plataforma de WhatsApp Business corporativa).

Apoio na manutenção nos servidores on-premises e na nuvem Oracle Cloud (administração, backup, etc).

Manutenção e suporte às diversas plataformas utilizadas em nuvem.

Manutenção de firewall e segurança de rede.

Treinar usuários para os diversos tipos de recursos de infraestrutura (acesso à internet, chamados, telefonia, acesso remoto em home office, etc), bem como efetuar integrações de novos colaboradores.

Zelar pelo cumprimento das normas de compliance e Política de Dados da empresa, monitorando e orientando usuários, bem como relatando eventuais não conformidades ao gerente de TI.