CONSULTOR(A) DE VENDAS

Quem somos Hock Siewerdt uma franquia do Boticário desde 1994, com décadas de experiência levando beleza, cuidado e qualidade para nossos clientes. Hoje, contamos com quatro lojas e um Espaço da Revendedora.

Consultor(a) de Vendas na Loja O Boticário é responsável por atender e auxiliar os clientes, oferecendo produtos e serviços da marca. Além disso, é responsável por manter a organização da loja, realizar vendas e alcançar metas estabelecidas. É fundamental ter habilidades de comunicação, conhecimento dos produtos e capacidade de persuasão para garantir a satisfação dos clientes e o sucesso nas vendas.

ATENDIMENTO AO CLIENTE   

• Realizar atendimento presencial, por telefone e digital com excelência, evidenciado por feedbacks de líderes, clientes e cliente oculto.  
• Fazer o check list Botileza que são em 4 etapas-Acolha- Personalize-Potencialize-Encante.   
• Realizar 100% o atendimento aos clientes, desde a entrada até a saída da loja, sem abandoná-los em nenhuma etapa da venda. 
• Abordar os clientes de forma consultiva e personalizada. 
• Garantir que cada cliente tenha uma experiência sensorial por meio da experimentação.  
• Fazer uso das ferramentas do Clube Viva com 100% dos clientes.  
• Cumprir ingtegralmente o sistema de vez    

VENDAS E METAS    

• Realizar a demonstração, experimentação e venda de produtos. 
• Trabalhar a venda de combos, kits promocionais e produtos estratégicos do ciclo Dominar argumentações de produto e técnicas de persuasão na venda. 
• Atingir as metas individuais estabelecidas pela loja.  
• Acompanhar diariamente suas metas financeiras e indicadores do IAF, garantindo entrega mínima de nível DIAMANTE   
• Garantir conformidade total e excelencia na autoria VIDI  
• Colocar em ação as estratégias definidas para alcançar metas individuais e da loja. Gerenciar demandas diárias sem perder o foco nos resultados   

FIDELIZAÇAO E RELACIONAMENTO COM O CLIENTE    

• Garantir que a imagem e os valores da marca O Boticário e do CP sejam reforçados a cada contato com o cliente, evidenciando excelência via NPS.  
• TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO   
• Realizar 100% dos treinamentos obrigatórios da franqueadora.   
• Participar de treinamentos e eventos de capacitação para assegurar o desenvolvimento contínuo.   
• Realizar os treinamentos pertinentes à função,sendo executado todo dia 26 de cada mês. Esse e o prazo final.   
• Garantir a manutenção do ambiente de trabalho visando sempre a segurança em primeiro lugar.   

OPERAÇOES E ROTINA DE LOJA   

• Atingir suas metas mensais    
• Atuaçao em rede social   
• Enviar planilha mensal das validades e demonstradores para CP estoque .   
• Particiipar do inventario mensal .   
• Apoiar nas rotinas do estoque.   
• Acompanhar o ciclo, monitorando os produtos disponíveis para ações comerciais   
• Fazer a troca da ambientação de ciclo dentro dos prazos estabelecidos.   
• Receber, conferir e organizar mercadorias conforme prazos e padrões.  
• Realizar a separação dos pedidos feitos pelos canais digitais.   
• Auxiliar nas rotinas de recebimento de pagamentos e fechamento de vendas.   
• Realizar o abastecimento da loja, limpeza do setor, conferência de mercadoria e demais tarefas operacionais conforme escala.   
• Garantir o giro das mercadorias, evitando prejuízos com produtos vencidos. Garantir a manutenção e segurança do ambiente de trabalho.  
• POSTURA PROFISSIONAL E CULTURA ORGANIZACIONAL   
• Oferecer acolhimento e ajuda aos novos colaboradores e colegas sempre que necessário.   
• Contribuir para um ambiente de trabalho saudável, harmonioso e livre de ruídos de comunicação.   
• Zelar por sua imagem, integridade, princípios morais e éticos, respeitando o código de conduta.  
• Apresentar comportamento exemplar, sem necessidade de ações corretivas. Flexibilidade para lidar com mudanças e novos desafios comerciais.   
• Contribuir com habilidades e experiências que agreguem à operação