Analista de atendimento - Alliance

Procuramos pessoas que amam agir e têm paixão por conquistar resultados duradouros! Se você se sente vivo em ambientes energéticos, adora explorar a criatividade e busca um mundo de oportunidades para crescer, sua vaga perfeita está no Grupo Chalezinho. Vamos nessa?

Somos um grupo de entretenimento e restaurantes com uma trajetória que remonta a 1979. Nossa missão é criar momentos memoráveis e emoções inesquecíveis. Abrangemos uma ampla variedade de experiências, desde festas, baladas, formaturas, até bares, eventos corporativos e, é claro, restaurantes. Nossas marcas renomadas são: Clube Chalezinho, Nasala Eventos, NSco, Alliance, Havanna, Era uma vez um Chalezinho, O Italiano, Cozinha de Fogo - Wals e Hacienda 1979

Aqui no grupo , investimos na atração e desenvolvimento de uma cultura inclusiva. Por isso, todo mundo é bem-vindo(a)!

A Alliance busca uma pessoa para atuar como Analista de Atendimento... sendo responsável por conduzir o relacionamento com as turmas e comissões de formatura ao longo de toda a jornada com a empresa. Procuramos alguém organizado, comunicativo e resolutivo, que goste de lidar com pessoas, e garantir uma experiência de alto nível para nossos clientes.

Quais serão suas atividades diárias?

• Atuar como ponto focal de atendimento ás comissões de formatura.
• Realizar atendimentos via WhatsApp (principal canal), além de e-mail e telefone.
• Orientar as turmas sobre contratos, prazos, processos e eventos, garantindo clareza e alinhamento.
• Registrar e acompanhar interações, demandas e históricos de atendimento no CRM.
• Gerenciar solicitações do início ao fim, com foco em organização, agilidade e resolutividade.
• Atuar no acompanhamento e na condução dos eventos, e do projeto, em conjunto com a equipe, apoiando os processos de produção e garantindo alinhamento entre as áreas envolvidas.
• Organizar informações, documentos e controles relacionados às turmas sob sua responsabilidade.
• Atuar em parceria com os times comercial, operacional e de eventos para garantir a melhor experiência ao cliente.
• Participar de reuniões de alinhamento, treinamentos e melhoria contínua dos processos de atendimento.
  
  

O que buscamos: 

• Comunicação clara, empática e profissional
• Facilidade para lidar com grupos, lideranças de turma e diferentes perfis de clientes
• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou relacionamento com clientes
• Organização, senso de responsabilidade e atenção aos detalhes
• Boa gestão de tempo e prioridades
• Interesse em crescimento profissional e desenvolvimento contínuo
• Aptidão para ferramentas de comunicação digital e planilhas

Benefícios: 

• Salário compatível com mercado;
• Vale transporte ou Auxilio combustível;
• Vale refeição;
• Descontos, cortesias e incentivos nos restaurantes, espaços e festas do grupo;
• Programa de incentivo aos estudos e capacitação;
• Prêmios e viagens para metas batidas;
• No dress code;
• Ambiente descontraído e criativo;