Supervisor de Pós-Vendas - Dimas GWM - Joinville

Buscamos um (a) Supervisor(a) de Pós-Vendas para atuação na Dimas GWM de Joinville. Será responsável pelo foco na execução operacional, para atuar diretamente em supervisionar as rotinas do Pós-Vendas, garantindo organização dos processos, qualidade no atendimento e performance da equipe no dia a dia.
Responsabilidades e atribuições:
Supervisionar as rotinas diárias da oficina e do setor de peças;
Controlar e acompanhar os indicadores operacionais (produtividade, tempo de serviço, número de O.S. abertas, retrabalho, fluxo de atendimento);
Garantir o cumprimento de processos, padrões e metas definidos pela Gerência;
Distribuir demandas, organizar escalas e atividades da equipe;
Acompanhar o atendimento ao cliente, assegurando qualidade, padrão de serviço e satisfação;
Identificar desvios operacionais e executar ações corretivas imediatas;
Apoiar a liderança na gestão de pessoas, com foco em disciplina, comportamento e desempenho;
Reportar resultados, ocorrências e necessidades à Gerência de Pós-Vendas;
Apoiar processos administrativos e operacionais do setor.
Competências Técnicas (Hard Skills):
Ensino médio completo, cursando superior será um diferencial;
CNH categoria B;
Experiência mínima de 6 meses no setor automotivo e/ou pós-vendas;
Conhecimento prático em rotinas de oficina, peças e atendimento;
Noções de controle de indicadores operacionais.
Competências Comportamentais (Soft Skills):
Perfil operacional e resolutivo;
Capacidade de liderança direta e acompanhamento próximo do time;
Organização, disciplina e foco em rotina;
Comunicação clara, objetiva e respeitosa;
Postura ética e profissional.
Informações adicionais:
Trabalhará em horário comercial de segunda a sexta das 8h às 18h.
Atuação 100% presencial;
Uso dos sistemas NBS, Unico Auto.