CONSULTOR(A) TÉCNICO - AVANTHY CAMINHÕES

O Consultor Técnico e Gestor de Frotas é responsável por atuar de forma integrada no atendimento técnico-consultivo, na gestão de clientes frotistas e no relacionamento estratégico entre cliente, oficina, concessionária e montadora.

Este profissional será o responsável direto pelo Programa Frotas, acompanhando toda a jornada dos caminhões dos clientes — desde a chegada à concessionária até a liberação do veículo — garantindo agilidade, prioridade, qualidade técnica, transparência, satisfação do cliente e crescimento sustentável do pós-venda.

Atua como elo central entre operação, vendas, serviços e clientes corporativos, assegurando conformidade com os padrões DAF e diretrizes da AVANTHY.

Gerir de forma completa, segura e eficiente o atendimento técnico e a gestão de frotas, assegurando:

• Alta disponibilidade dos veículos dos clientes;

• Excelência no atendimento e relacionamento;

• Aumento da rentabilidade de peças e serviços;

• Fidelização e expansão da carteira de clientes frotistas.

• Acompanhar a chegada, permanência e saída dos caminhões dos clientes frotistas (próprios e da rede);

• Garantir agilidade na abertura das Ordens de Serviço (OS);

• Assegurar prioridade nos diagnósticos e execução dos serviços;

• Prezar pelo bem-estar do motorista (acomodação, refeição e atendimento humanizado);

• Garantir cumprimento de prazos e minimizar impactos na operação do cliente.

• Realizar atendimento técnico aos clientes de pós-venda e gestores de frotas;

• Avaliar diagnósticos e orientar tecnicamente sobre manutenções preventivas e corretivas;

• Atuar como ponto focal entre cliente, oficina e concessionária;

• Apoiar tecnicamente a equipe de oficina com informações e histórico dos veículos;

• Garantir conformidade com os padrões técnicos e operacionais da DAF.

• Elaborar, apresentar e acompanhar orçamentos de peças e serviços;

• Garantir atenção aos preços máximos sugeridos;

• Acompanhar pedidos de peças normais e emergenciais;

• Trabalhar aumento da participação de peças TRP em caminhões multimarcas;

• Acompanhar preços de peças na região para atuação estratégica com Rebate;

• Acompanhar e garantir os processos de Rebate nas unidades.

• Manter contato contínuo com os gestores de frotas dos clientes;

• Atualizar status dos caminhões parados e previsão de liberação;

• Implementar checklist técnico nos caminhões frotistas e enviar aos clientes;

• Realizar visitas periódicas aos clientes frotistas da região;

• Promover relacionamento de longo prazo e fidelização.

• Registrar atendimentos, OS, orçamentos e contratos nos sistemas (ERP/DMS);

• Gerenciar documentação, faturamento e acompanhamento de pagamentos;

• Realizar e acompanhar upload de notas de peças e serviços no site da Truckpag;

• Intermediar processos de garantia, sinistros e demandas técnicas junto à montadora e seguradoras.

• Prospectar novos clientes frotistas para o Programa Frotas;

• Acompanhar a evolução dos indicadores e números dos clientes frotistas;

• Participar de ações de marketing e relacionamento com clientes;

• Contribuir com melhorias contínuas nos processos de pós-venda;

• Atuar como multiplicador de treinamentos para as equipes de vendas e serviços.

• Experiência comprovada em serviços automotivos, preferencialmente com caminhões ou linha pesada;

• Conhecimentos técnicos em mecânica, elétrica e eletrônica automotiva pesada;

• Ensino Médio completo, com formação Técnica em Mecânica/Automotiva ou experiência equivalente;

• Boa comunicação, perfil consultivo e foco no cliente;

• Organização e capacidade de gestão de múltiplas demandas.

• Graduação ou Tecnólogo em Engenharia Mecânica, Engenharia Automotiva, Gestão Automotiva, Administração ou áreas correlatas;

• Experiência anterior em concessionária de caminhões (preferencialmente DAF);

• Conhecimento em gestão de frotas, contratos corporativos e processos de garantia;

• Vivência com sistemas de gestão de serviços e atendimento ao cliente.

• Conhecimento técnico em caminhões (mecânica, elétrica e eletrônica);

• Comunicação técnica e consultiva;

• Organização, planejamento e gestão de prioridades;

• Capacidade de negociação e foco em resultados;

• Atenção a detalhes e orientação para qualidade.

• Excelente relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;

• Proatividade e resolução de problemas;

• Ética, responsabilidade e comprometimento;

• Foco no cliente e orientação para resultados;

• Comunicação clara, assertiva e profissional.