Estamos em busca de um Auxiliar de Help Desk para se juntar à nossa equipe de suporte técnico. O candidato ideal será responsável por auxiliar nossos clientes na resolução de problemas técnicos, prestando suporte por telefone, chat ou e-mail.
Responsabilidades- Responder e solucionar chamados de suporte técnico dos clientes
- Realizar diagnóstico de problemas técnicos
- Instalar e configurar softwares e equipamentos
- Auxiliar na identificação de melhorias nos processos de suporte técnico
- Manter registros precisos de todas as interações com os clientes
- Experiência prévia em suporte técnico
- Conhecimento básico de sistemas operacionais Windows e macOS
- Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente
- Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e organizada
- Certificação em Help Desk será um diferencial