ASSISTENTE DE PÓS-VENDA E RELACIONAMENTO

A kedu é uma plataforma que impulsiona o crescimento das escolas por meio de soluções estratégicas em gestão financeira. Com tecnologia e inovação, ajudamos instituições de ensino a alcançarem sustentabilidade e transformar vidas através da educação.

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano, oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer, age com Criatividade e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível, se inscreva para nossa vaga aberta para Assistente de Pós-Venda e Relacionamento, aqui é o seu lugar!

Principais Atividades:

• Atuar na gestão do relacionamento com escolas clientes, garantindo uma jornada positiva e orientada a resultados nos produtos de marketing;
• Conduzir o pós-venda com foco no sucesso do cliente, assegurando alinhamento contínuo entre expectativas, estratégias contratadas e entregas realizadas;
• Apoiar a comunicação com os clientes sobre status de demandas, prazos, ajustes e orientações;
• Monitorar indicadores de satisfação e engajamento, identificando riscos de churn e acionando preventivamente as áreas responsáveis;
• Contribuir com ações de relacionamento, retenção e fidelização, fortalecendo o vínculo entre cliente e agência.

Conhecimentos e habilidades necessárias para o cargo:

• Ensino superior em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Conhecimento em rotinas comerciais, sucesso do cliente e relacionamento com parceiros;
• Familiaridade com ferramentas de CRM, planilhas e sistemas digitais.