Account Manager - Home Office

Estamos em busca de um(a) Account Manager para atuar na gestão da carteira de clientes ativos, sendo responsável pelo relacionamento, retenção, expansão de escopo, negociações comerciais e acompanhamento da saúde das contas.

Principais atividades

Gerenciar contas ativas e relacionamento com clientes

Conduzir reuniões de onboarding, check-ins e alinhamento executivo

Identificar riscos de churn e executar planos de recuperação

Negociar escopo, valores, prazos e renovações contratuais

Mapear oportunidades de upsell, cross-sell e expansão de escopo

Acompanhar pagamentos e inadimplência

Atuar como interface entre cliente e áreas internas

Atualizar CRM (Pipedrive) e registrar interações

Requisitos

Experiência em gestão de contas ou pós-venda em TI / Cloud / SaaS

Vivência com negociação comercial e renovação de contratos

Boa comunicação e organização

Experiência com CRM (preferencialmente Pipedrive)

Inglês avançado