Assistente De Suporte Interno - Presencial

Estamos em busca de um profissional organizado, detalhista e com foco em processos para apoiar nossa operação interna. O Assistente de Suporte Interno será o braço direito das equipes de vendas e atendimento, garantindo que os dados fluam corretamente no sistema e que os processos documentais sejam seguidos com precisão.

• Realizar atualizações de dados de clientes, corrigir erros de digitação em registros e garantir a integridade das informações no sistema.

• Validar a documentação de vendas e contratos (assinaturas e obrigatoriedades), agilizando o fluxo para aprovação final.

• Realizar consultas e viabilidade técnica para novas adesões, além de registrar indicações de novos clientes vindas de campanhas de marketing.

• Abrir Ordens de Serviço (OS) para mudanças de endereço e retirada de equipamentos, além de orientar canais de vendas (Lojas, SAC, PAP) sobre o uso correto do sistema.

• Gerenciar o fluxo de e-mails da área, realizando a triagem para outros setores e respondendo a demandas de baixa complexidade.

• Organizar dados de rotina em planilhas para relatórios de BI e realizar pesquisas de satisfação (NPS/CSAT) diretamente com os clientes.

• Ensino Médio completo (Experiência em Telecom será um diferencial).

• Domínio básico de Pacote Office (especialmente Excel para alimentação de planilhas).

• Perfil proativo, com boa comunicação escrita e capacidade analítica.

• Experiência prévia com sistemas de gestão (ERP) ou suporte administrativo será valorizada.