Gestor de Incidentes

QUEM SOMOS:

Você é um apaixonado por negócios e Tecnologia e está em busca de novos desafios? Então, a BMP é o seu lugar! Estamos crescendo cada dia mais e buscando pessoas com espírito de liderança, criativas e atentas à inovação para fazer parte do nosso time. Se você está pronto para fazer parte de um ambiente dinâmico e colaborativo e quer transformar o mercado financeiro, confira os requisitos para a vaga de Product Owner. 

Sobre a BMP

Somos um Hub de novos modelos de negócios que constrói produtos financeiros e bancários aliados à inovação. Nossas soluções proprietárias e de alta infraestrutura tecnológica atendem a necessidade de cada parceiro de maneira simples, eficiente e segura. 

Nossa marca está no centro da revolução financeira, afinal, somos referência em Credit as a Service e o BAAS (Banking As a Service) número 1 do Brasil, com o propósito de transformar o mercado financeiro e construir, junto com os nossos parceiros, o Banco do Futuro. 

Principais atividades (Tarefas e atribuições):

• Assegurar que todos os incidentes sejam identificados, classificados, priorizados e tratados conforme a política
• Receber notificações, avaliar informações iniciais e direcionar as ações às equipes competentes (TI, NOC, SOC, segurança, negócio).
• Garantir o cumprimento das etapas formais: notificação, classificação (incluindo NISI), planejamento de ação, execução, registro (RISI) e encerramento.

• Definir e operar um plano de comunicação claro, adequado à severidade:
• Comunicação simples para incidentes de baixa criticidade;
• Comunicação estruturada para incidentes médios e altos;
• Comunicação imediata para Diretoria, Jurídico, áreas de negócio e parceiros críticos nos incidentes graves.
• Garantir consistência e precisão nas informações compartilhadas.

• Coordenar identificação de mudanças necessárias decorrentes de incidentes críticos ou recorrentes.
• Apoiar abertura de problemas, especialmente quando houver causa raiz não compreendida ou reincidência.
• Integrar os três ciclos (Incidentes–Problemas–Mudanças) para:
• Prevenir reincidências;
• Garantir implementações em janelas seguras (finais de semana/horários restritos);
• Incorporar aprendizados no catálogo de mudanças e melhorias.

• Conduzir ou coordenar análises pós-incidente (post mortem) para incidentes de criticidade alta.
• Elaborar relatórios executivos consolidando causas, impacto, falhas de processo, gaps de controles e recomendações.
• Propor ações preventivas e corretivas ao Comitê de Segurança e às diretorias.

1. Centralizar a gestão de incidentes em um único ponto de coordenação.
2. Garantir que incidentes sejam tratados dentro dos SLAs definidos, com escalonamento adequado.
3. Manter rotinas regulares com NOC/SOC para correlação, investigação e priorização de eventos.
4. Construir dashboards executivos (status, tendências, tempos de resposta, severidade, reincidência).
5. Estabelecer critérios claros de severidade, fundamentados em impacto ao negócio, clientes e requisitos regulatórios.
6. Gerenciar incidentes de segurança, respeitando procedimentos de cadeia de custódia, privacidade e sigilo.
7. Acionar comitês e lideranças conforme classificação e natureza do incidente.

Do que você precisa (Requisitos e Qualificações): 

• Domínio de práticas ITIL (principalmente Incident, Problem e Change Management).
• Conhecimento das políticas de segurança da informação e continuidade de negócios.
• Capacidade de analisar logs, eventos, evidências e correlações de NOC/SOC.
• Familiaridade com ferramentas de SIEM, gestão de incidentes, monitoramento e governança.

Informações adicionais:

• Modelo 100% presencial, na Av Paulista;
• Jornada de 2ª a 6ª - das 9h às 18h.

O que oferecemos: 

• Salário compatível com o mercado;
• VR Flex no valor de R$45,00;
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• Propay - Programa de Saúde e Bem-estar;
• Convênio com a FIAP (descontos para cursos de graduação, Pós e MBA em tecnologia);
• Escola BMP (cursos gratuitos nas áreas de comunicação, financeira, tecnologia e outras);
• Programa Construindo o Futuro;
• Gratificações anuais.

Vem construir o futuro do Mercado Financeiro com a gente. Vem pra BMP!