Relacionamento com o Cliente - Curitba/PR

A Desonera é uma empresa de consultoria tributária especializada em IPTU, com um propósito muito claro: gerar resultado real para nossos clientes, garantindo que pessoas físicas e jurídicas paguem apenas o que é justo e devido.

Mas o nosso cuidado não é só com quem está do lado de fora.
Acreditamos que não existe excelência para o cliente sem um ambiente interno saudável.

Nosso dia a dia é intenso, desafiador e com alto volume de demandas. Justamente por isso, temos um compromisso genuíno em construir um ambiente de trabalho organizado, colaborativo e humano, onde as pessoas se apoiam, se respeitam e gostam de estar.

Valorizamos profissionais que queiram crescer junto com a empresa, que entendam que estamos em uma fase de crescimento exponencial, mas sem abrir mão da qualidade, da ética e do cuidado com as pessoas.

Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no setor de Relacionamento com o Cliente, uma área estratégica dentro da Desonera.

Essa pessoa será responsável por acompanhar o cliente logo após a assinatura do contrato até a conclusão dos serviços, sendo o principal elo de comunicação entre a empresa e o cliente, inclusive no repasse de informações, sempre com clareza, segurança técnica e empatia.

• Realizar o primeiro contato com o cliente após a assinatura do contrato, explicando o fluxo do trabalho e os próximos passos;

• Solicitar, acompanhar e organizar toda a documentação necessária, incluindo:

• Documentos do imóvel;

• Emissão e assinatura de procurações;

• Documentos complementares, quando necessários;
  
  

• Conferir, organizar e finalizar o dossiê completo do cliente;

• Realizar o fechamento do kit de documentos e encaminhamento à equipe técnica responsável;

• Atuar como canal oficial de comunicação entre a Desonera e o cliente durante toda a jornada;

• Prestar atendimento reativo e ativo via WhatsApp, telefone e e-mail;

• Gerenciar uma carteira de clientes, sendo responsável por:

• Atualizações periódicas (mensais ou conforme o caso);

• Comunicação de movimentações;

• Esclarecimento de dúvidas sobre o andamento dos processos;

• Explicar e solicitar ao cliente eventuais documentos adicionais, taxas, sempre com clareza e transparência;

• Garantir que o cliente se sinta acolhido, seguro e bem informado durante todo o processo.

• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de traduzir informações técnicas para uma linguagem acessível;

• Perfil resolutivo, organizado e proativo;

• Capacidade de lidar com alto volume de demandas sem perder qualidade;

• Empatia, escuta ativa e postura profissional no atendimento ao cliente;

• Pessoas que queiram crescer junto com a empresa, assumir responsabilidades e evoluir profissionalmente;

• Alinhamento com um ambiente de trabalho colaborativo, saudável e respeitoso.
  
  

• Formação em Direito (bacharel ou advogado);

• Experiência prévia em pós-venda, jurídico, atendimento ao cliente ou áreas correlatas será um diferencial.
  
  

• Atuação em uma empresa com propósito e impacto real;

• Ambiente de trabalho saudável, colaborativo e humano;

• Liderança próxima, organização de processos e clareza de responsabilidades;

• Treinamento e suporte contínuo;

• Possibilidade real de crescimento profissional;

• Salário compatível com o mercado;

• Benefícios:

• Vale-refeição;

• Vale-transporte;

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Seguro de vida.

? Presencial – Curitiba/PR
Rua Marechal Deodoro, Centro, Curitiba – Paraná.