Analista Field Service

A iamit é uma empresa que oferece soluções em tecnologia com mais de duas décadas no mercado.

Fomos certificados pelo GPTWem 2024 como um ótimo lugar para trabalhar e também reconhecidos entre as Melhores Empresas de TI. Em 2025, renovamos essa conquista, sendo novamente certificados como um ótimo lugar para se trabalhar.

Somos parceiros Gold da Microsoft, referência nacional na implantação de projetos de infraestrutura de TI e prestação de serviços de gestão de Data Center e TI.

Nós prezamos pelo bem-estar e pela promoção de um ambiente de trabalho saudável para todos os profissionais.

Valores como empatia, trabalho em equipe, respeito, ética, reconhecimento e excelência são alguns dos nossos pilares.

Atividades:

• • Prestar suporte técnico presencial aos usuários finais (Field Service Nível 1);
  • Garantir o pleno funcionamento dos recursos de TI, atuando de forma preventiva e corretiva;
  • Apoiar as equipes internas de TI do cliente nas atividades operacionais do dia a dia;
  • Atuar em demandas locais de infraestrutura, conforme padrões, procedimentos e boas práticas estabelecidas;
  • Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos em ferramenta de Service Desk;
  • Zelar pela organização, padronização e boas práticas no ambiente de TI do cliente;
  • Realizar o escalonamento adequado de incidentes e solicitações para níveis superiores, quando necessário;
  • Realizar a instalação, configuração, preparação e substituição de desktops, notebooks e estações de trabalho;
  • Prestar suporte em hardware, incluindo diagnóstico de falhas, troca de componentes e manutenção básica;
  • Executar suporte básico a sistemas operacionais Windows, incluindo instalação, configuração inicial e troubleshooting;
  • Configurar e prestar suporte a periféricos e dispositivos (monitores, impressoras, scanners, docks, teclado, mouse, entre outros);
  • Atender presencialmente incidentes e requisições dos usuários finais;
  • Apoiar em atividades básicas de infraestrutura, como organização de racks, cabeamento estruturado simples e conexão de equipamentos;
  • Apoiar a padronização de estações de trabalho, seguindo imagens, políticas e diretrizes definidas;
  • Prestar suporte básico ao ambiente corporativo de TI, incluindo acesso à rede, contas de usuário e recursos compartilhados;
  • Apoiar atividades operacionais internas de TI, como inventário, organização de ativos e movimentação de equipamentos.

Requisitos Necessários:

• Vivência em suporte técnico presencial (Field Service ou Service Desk N1).
• Conhecimentos em hardware de desktops e notebooks, incluindo diagnóstico e manutenção básica.
• Conhecimentos em sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e suporte ao usuário).
• Capacidade de preparar, configurar e padronizar estações de trabalho.
• Conhecimento em configuração e suporte a periféricos e dispositivos.
• Noções básicas de infraestrutura de TI (cabeamento estruturado, conectividade de rede e organização de racks).
• Experiência com ferramentas de Service Desk para registro e acompanhamento de chamados.
• Capacidade de seguir procedimentos, padrões e orientações técnicas definidos pelo cliente e pela empresa.
• Noções de inventário e controle de ativos de TI.
• Vivência anterior em suporte técnico, Field Service, Help Desk ou Service Desk, preferencialmente em ambiente corporativo.
• Experiência em atendimento presencial a usuários finais.
• Desejável atuação em ambientes com alto volume de atendimentos e múltiplas demandas simultâneas.
• Experiência em atuação alocada em cliente será considerada um diferencial.

Outras Informações

Modalidade de Contratação: PJ

Formato de trabalho: Presencial

Vaga temporária: 3 meses

Horário: 2ª a 6ªdas 09h às 18h

Local de Atuação: Jardim Orestes Lopes de Camargo – Ribeirão Preto/SP