Atendente Comercial - Cambé/PR

Grupo referência no mercado de festas, eventos e artigos temáticos, com atuação nacional no atendimento B2B. A empresa trabalha com alto volume de pedidos, carteira ativa de clientes e foco em relacionamento, recorrência e excelência no atendimento comercial.

Atuar no atendimento comercial interno, sendo responsável por acompanhar o cliente em toda a sua jornada de compra: desde o primeiro contato, passagem de pedidos, acompanhamento, até o pós-venda.
O Atendente Comercial (Tirador de Pedidos) terá papel fundamental na organização da carteira de clientes, garantindo agilidade, precisão nos pedidos, bom relacionamento e aumento da recorrência de compras.

• Atender clientes B2B pelos canais oficiais da empresa (WhatsApp, telefone e CRM);
• Realizar a passagem de pedidos de forma correta, seguindo processos e prazos estabelecidos;
• Acompanhar o cliente durante toda a jornada: pedido → separação → expedição → faturamento → pós-venda;
• Manter relacionamento ativo com a carteira de clientes, estimulando recompra, frequência e aumento de ticket médio;
• Registrar atendimentos, pedidos e follow-ups no CRM, garantindo organização e rastreabilidade;
• Atuar de forma integrada com logística, expedição e faturamento para garantir fluidez no atendimento;
• Apoiar o cliente com informações sobre produtos, prazos, disponibilidade e condições comerciais;
• Cumprir rotinas diárias de atendimento, tarefas e metas definidas pela supervisão;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e sinalizar ao supervisor;
• Garantir padrão de atendimento alinhado à marca.

Obrigatórios:
• Experiência anterior em atendimento comercial, vendas internas;
• Facilidade com atendimento ao cliente;
• Organização, atenção aos detalhes e disciplina para seguir processos;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade com sistemas, CRM e rotinas administrativas comerciais.

Desejáveis:
• Experiência em varejo, atacado, distribuição ou segmentos B2B;
• Vivência com alto volume de pedidos;
• Experiência com CRM e controle de carteira de clientes.