Social Seller

Atuar no atendimento online de forma consultiva e estratégica, transformando interações digitais em vendas, fortalecendo o relacionamento com o cliente e aumentando taxa de conversão, ticket médio e recompra.

• Realizar atendimento ativo e receptivo via: WhatsApp Instagram (DMs, comentários) Chat do site / marketplaces (se houver)
• Conduzir o cliente pelo funil de vendas, desde o primeiro contato até o fechamento
• Entender o objetivo do cliente (emagrecimento, ganho de massa, saúde, performance)
• Indicar produtos de forma técnica, ética e orientada a resultados
• Trabalhar objeções (preço, prazo, confiança, comparação com concorrentes)
• Fazer follow-up estruturado de orçamentos e carrinhos abandonados
• Estimular: Venda casada Upsell e cross-sell
• Registrar interações em CRM ou planilhas
• Atuar junto ao marketing: Feedback sobre objeções recorrentes Dores do cliente Sugestões de conteúdo
• Acompanhar metas individuais: Conversão Ticket médio Volume de vendas
• Zelar pela imagem, linguagem e posicionamento da marca