Técnico de TI - BANCO DE TALENTOS 2026

Requisitos obrigatórios do cargo:

I.       Ensino Superior ou Técnica completa em eletrônica, eletroeletrônica, eletrotécnica, telecomunicações, processamento de dados ou informática;

II.      Experiência na área de suporte e manutenção de TIC.

Conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

                               I.        Conhecimentos avançados em informática, incluindo editores de texto, planilhas, bancos de dados, navegadores de Internet;

                              II.        Conhecimentos de sistemas de telecomunicações e redes de computadores, incluindo PABX, modems, roteadores, switches e cabeamento estruturado, servidores de redes Windows;

                            III.        Conhecimento de cabeamento estruturado;

                            IV.        Habilidades pessoais em resolução de problemas, relacionamento interpessoal e atendimento ao público;

Principais atribuições do cargo:

I.    Administrar os recursos instalados (controle de listas de acesso, sistema de prevenção de malwares, utilização de espaço em disco);

II.      Realização de conectorização para cabeamento UTP incluindo montagem de rack;

III.     Realização de registros de chamados para manutenção dos equipamentos, circuitos e caixas eletrônicos;

IV.    Acompanhar os chamados, monitorando o tempo e qualidade de resposta;

V.     Realização de testes nos equipamentos recebidos de consertos externos;

VI.    Follow-up dos atendimentos de chamadas realizadas / recebidas;

VII.   Digitação, arquivamento e controle de documentação das licenças de softwares, por fabricante e validade dos CONTRATOS;

VIII. Controlar a entrada e saída de equipamentos em caso de manutenção e empréstimos;

IX.    Reportar à Gerência da unidade, à coordenação de Inovação e Tecnologia e ao executor do CONTRATO a entrada e saída de equipamentos;

X.     Efetuar a abertura de chamados de manutenção;

XI.    Substituição, após análise do problema, dos equipamentos de informática e telefonia que apresentem falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido;

XII.   Realização de instalações e suporte técnico a usuários do Microsoft Office e demais aplicativos, de ferramentas antivírus, mantendo as devidas atualizações e de recursos de microinformática em ambiente de rede;

XIII. Controlar o Distribuidor Geral (DG-Pares DG ou engate rápido) e dos recursos de rede (patch painel, rack, caixas de distribuição e cabeamento UTP);

XIV. Inspecionar e avaliar a infraestrutura para instalação de novos equipamentos e mudanças no layout existente;

XV.  Orientar usuários na utilização dos sistemas corporativos da unidade;

XVI. Executar backup diário dos sistemas e bases de dados da unidade;

XVII.     Controlar a atualização dos sistemas de antivírus dos recursos de informática (servidores e estações);

XVIII.    Efetuar registros de chamados para manutenção dos equipamentos, circuitos e caixas eletrônicos, incluindo todas as paradas no ambiente de informática que possam impactar no atendimento ao cidadão;

XIX.  Acompanhar os chamados, monitorando o tempo e qualidade de resposta;

XX.  Efetuar a cobrança de atendimento às chamadas pendentes;

XXI.  Realizar instalações e dar suporte técnico aos usuários na utilização de aplicativos, ferramentas de antivírus e recursos de microinformática em ambiente de rede;

XXII.     Realizar testes nos equipamentos recebidos de consertos externos;

XXIII.    Acionar os fornecedores de serviços de manutenção e/ou concessionárias de serviços de comunicação de dados e telefonia, após criteriosa análise e diagnose da origem da falha;

XXIV.   Acompanhar, testar e dar o aceite de serviços realizados por concessionárias e/ou fornecedores em ativações ou cancelamentos de circuitos de comunicação de dados, de linhas telefônicas e de reparos em equipamentos;

XXV.     Reparar as Bases de Dados de sistemas críticos dentro da unidade;

XXVI.   Substituir de imediato equipamentos de informática e telefonia, em caso de falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido;

XXVII.  Instalar conectores para cabeamento UTP, incluindo organização de rack;

XXVIII. Acompanhar e realizar a gestão do Sistema de Vigilância Eletrônica atentando para os períodos de guarda de imagem e eficiência da cobertura das imagens.

XXIX.   Substituição, após análise do problema, dos equipamentos de informática e telefonia que apresentem falhas ou defeitos, com a devida configuração do recurso envolvido;

XXX.     Informar à Gerência da unidade, à Coordenação de Tecnologia Inovação todas as paradas no ambiente de informática que possam impactar no atendimento ao cidadão;

XXXI.   Subsidiar ao Coordenador de Tecnologia e Inovação da subsecretaria nos processos de aquisição, locação, contratação, instalação e a manutenção dos recursos de informática; apoiar e propor melhorias nas unidades do NA HORA;

XXXII.  Participação nos eventos externos (itinerantes) do NA HORA, realizando os serviços necessários, referentes à sua área de atuação.