Auxiliar de Fidelização Júnior

Quem somos:

Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.

Seus desafios:

• Realizar atendimentos por ligação e WhatsApp, com o objetivo de manter o cliente ativo por meio de negociações;
• Quando a reversão não é possível, assegurar um processo de cancelamento claro e transparente;
• Realizar a coleta de dados bancários para o agendamento da restituição, nos casos em que não há participação na assembleia;
• O maior foco é fidelizar o cliente com qualidade;
• Identificar as necessidades individuais dos clientes que levaram ao cancelamento;   
• Oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos clientes;   
• Negociar para convencer os clientes a reconsiderarem o cancelamento.

O que buscamos:

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente por telefone);
• Conhecimento intermediário em excel.

O que oferecemos?

• Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira;
• Salário fixo + bonificação;
• Vale alimentação CAJU + (benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores);
• Vale transporte;
• Convênio médico;
• Convênio odontológico;
• Convênio farmácia;
• Convênio com faculdades e escolas de inglês;
• Seguro de vida;
• Wellhub (Gympass);
• Day off no aniversário;
• PLR (participação nos lucros e resultados);
• Convênio SESC;
• Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores);
• Desconto na aquisição de uma carta de consórcio.

Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora