Assistente de Ouvidoria

Quem Somos

A Seven X Gaming é uma das líderes em Game Tech no Brasil, unindo tecnologia de ponta, inovação constante e responsabilidade para criar experiências de entretenimento de alto impacto.

Nosso compromisso vai além do jogo: queremos garantir que cada experiência seja segura, divertida e ética, com um time que respira excelência e colaboração. Aqui, temos orgulho de cultivar um ambiente dinâmico, onde ideias circulam livremente e cada pessoa é peça-chave na construção do nosso sucesso.

Se você busca propósito, desafios reais e espaço para crescer, a Seven X Gaming pode ser o seu próximo grande jogo de carreira. 

• Atender e realizar ligações ativas e receptivas, prestando esclarecimentos e acompanhando manifestações;
• Receber, registrar, classificar e tratar reclamações, sugestões, elogios e denúncias de forma completa e precisa;
• Encaminhar demandas às áreas responsáveis e acompanhar as tratativas até a finalização;
• Garantir o cumprimento de prazos e a qualidade das respostas fornecidas;
• Manter comunicação clara, empática e profissional com os manifestantes;
• Identificar recorrências e oportunidades de melhoria de processos e serviços.;
• Assegurar confidencialidade, imparcialidade e conformidade com normas e políticas internas;
• Contribuir para a melhoria da base de conhecimento, sinalizando dúvidas recorrentes ou pontos de confusão dos clientes;
• Solicitar suporte sempre que necessário, respeitando a hierarquia e o fluxo de resolução;
• Zelar pela imagem da empresa em todas as interações com o cliente.

Requisitos:

• Ensino médio completo (cursando ensino superior será considerado um diferencial);
• Facilidade com tecnologia, incluindo boa navegação em sistemas e ferramentas digitais;
• Experiência prévia com atendimento ao cliente será considerada um diferencial, especialmente em áreas como SAC e Ouvidoria;
• Conhecimento básico de indicadores de atendimento e qualidade, como TMA (Tempo Médio de Atendimento), CSAT e NPS;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de lidar com diferentes perfis de público;
• Disponibilidade para atuação presencial no bairro Vila da Serra – Nova Lima.

Benefícios que cuidam de você:

• Plano de Saúde SulAmérica – cuidado com a sua saúde e bem-estar;
• Plano Odontológico – para manter seu sorriso em dia
• Vale-Alimentação ou Refeição (Cartão Flex) – R$ 40,00 por dia, para suas refeições do jeito que preferir;
• Café da manhã e café da tarde – para começar bem o dia e manter a disposição;
• Vale-Transporte ou Auxílio-Combustível – flexibilidade para escolher a melhor forma de se locomover;
• Gympass – acesso a diversas academias e atividades físicas para manter sua saúde em dia;
• Voucher de Aniversário – R$ 100,00 para você comemorar seu dia especial.

Diversidade nos fortalece! Se você é uma pessoa com deficiência, nossas oportunidades estão esperando por você. Junte-se ao nosso time!