ASSISTENTE DE SAC

Vaga Presencial em Moema-SP

A OdontoCompany está em busca de um(a) Assistente de SAC para atuar diretamente no cuidado com a experiência dos nossos clientes. Este é um papel fundamental para garantir excelência no atendimento, fortalecer a imagem da marca e transformar cada contato em uma oportunidade de fidelização.

O que você fará:

• Atuar no atendimento aos clientes, respondendo e resolvendo solicitações com agilidade e eficiência.
• Monitorar e gerenciar avaliações e manifestações em canais de atendimento.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.
• Elaborar relatórios e acompanhar indicadores de desempenho do atendimento.
• Buscar soluções eficazes para problemas apresentados pelos clientes.
• Coletar feedbacks e propor ações para aprimorar o serviço prestado.
• Reverter quadros de insatisfação, transformando o atendimento em uma experiência positiva.
• Registrar ocorrências e interagir com áreas internas para resolução de demandas.

O que buscamos:

• Experiência anterior com atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar com alto volume de demandas
• Ser um profissional organizado
• Conhecimento em plataformas de atendimento, redes sociais e Reclame Aqui.
• Habilidade com excel.

Competências que fazem a diferença:

• Foco no cliente
• Comunicação clara e empática
• Capacidade de resolução de problemas
• Análise crítica
• Trabalho em equipe

Por que vir para a OdontoCompany?

Você fará parte de uma das maiores redes odontológicas do Brasil, em um ambiente dinâmico e colaborativo, onde o atendimento ao cliente é tratado como prioridade estratégica. Aqui, você terá a oportunidade de desenvolver suas habilidades, gerar impacto real na experiência dos clientes e crescer profissionalmente.

Se você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e fazer a diferença por meio do atendimento, essa vaga é para você. Candidate-se e venha fazer parte do nosso time!