Estagiário de TI (para o Sucesso do Cliente)

Junte-se à Sempre Tecnologia!

Desde 2011, a Sempre Tecnologia desenvolve sistemas de gestão para pequenas e médias empresas, além de atuar na emissão de Certificado Digital em todo o Brasil. Com filiais no DF, GO e TO, seguimos crescendo e buscamos talentos para fazer parte dessa jornada.

Aqui, valorizamos pessoas, incentivamos o crescimento e acreditamos no atendimento humanizado aliado à tecnologia. Nossa cultura é guiada pelos valores de Simplicidade, Execução, Melhoria Contínua, Protagonismo, Reconhecimento e Entusiasmo. Somos um Great Place to Work há seis anos consecutivos, reforçando nosso compromisso com um ambiente colaborativo, inspirador e cheio de oportunidades.

Vem trabalhar com a gente!

A área de Sucesso do Cliente tem como missão fidelizar clientes e garantir que alcancem seus objetivos por meio de um atendimento proativo, com senso de urgência, suporte técnico de excelência, promovendo o sucesso dos mesmos a longo prazo.

Local de Trabalho: SIA
Horario de Trabalho: Seg. a sexta das 08h às 14h e 12h às 18h

Responsabilidades:

• Prestar suporte ao cliente em dúvidas, informações e serviços dos sistemas da Sempre Tecnologia; 
• Atender clientes via chat, telefone, Email e presencialmente, garantindo um suporte ágil e resolutivo;
• Identificar e reportar problemas sistêmicos recorrentes para as áreas responsáveis;
• Registrar todos os atendimentos no Movidesk;
• Realizar testes após a correção dos problemas, assegurando a solução para o cliente;
• Indicar oportunidades de Upselling aos Analistas do Sucesso do Cliente;
• Encaminhar indicações de novos clientes para a equipe comercial;
• Gerenciar e acompanhar chamados técnicos;

Requisitos:
Escolaridade: Curso: Analise e Desenvolvimento de Sistemas (a partir do 3º Semestre)