Assistente de Relacionamento

O Assistente de Relacionamento é responsável por prestar atendimento eficiente e cordial aos síndicos, condôminos e demais públicos, garantindo suporte completo nos canais de comunicação da empresa.

• Atendimento telefônico, presencial, via WhatsApp, Digisac e pelo site (portal).
• Atendimento e suporte a síndicos, condôminos e funcionários.
• Retorno de ligações e acompanhamento de demandas até solução.
• Respostas e acompanhamento de solicitações via e-mail de atendimento.

• Correção e atualização de dados no gerenciador de processos.
• Cadastro de proprietários, locatários e exclusão de locatários no sistema.
• Liberação de acessos no site/portal para usuários.
• Registro e acompanhamento de ocorrências no site/portal.

• Emissão e envio de 2ª via de boletos.
• Envio de extratos da unidade, extratos bancários e cartão de CNPJ.
• Envio de Certidões Negativas (CND) quando solicitado.
• Verificação de pagamentos no fluxo de caixa.

• Cadastro de apólices de seguro no sistema.
• Solicitação e envio de cotações de seguro.

• Envio de comunicados aos condôminos.
• Encaminhamento de notificações e multas para os advogados.
• Contato inicial com síndico eleito e síndico reeleito para alinhamentos.
• Gestão e envio de lista de materiais de limpeza para a empresa responsável.

• Alimentar e atualizar planilhas internas, como a planilha de correios.
• Apoio operacional às rotinas dos setores relacionados.