Customer Success - Londrina/PR

Fraga Assessoria, é uma empresa especializada em Assessoria Coaching e Headhunter. Nosso objetivo é conectar os melhores profissionais às melhores oportunidades.

Estamos em busca de um(a) Customer Success (CS) que seja apaixonado(a) por relacionamento, estratégia e resultados. Esse profissional será a voz do cliente dentro da operação, atuando de forma estratégica para garantir que cada entrega gere valor real, alinhamento e performance. Mais do que acompanhar projetos, o CS será responsável por fortalecer parcerias, conduzir o cliente ao sucesso, assegurar retenção e impulsionar o crescimento da carteira, sendo o elo essencial entre cliente e squad.

Responsabilidades:

• Intermediar comunicação entre cliente e equipe 
• Gerenciar expectativas, dúvidas e alinhamentos 
• Garantir entrega dos marcos do onboarding 
• Apresentar e contextualizar métricas (MQLs, ROAS, ROI) 
• Conduzir weeklys e reuniões mensais 
• Acompanhar metas comerciais junto ao cliente

Requisitos:

• Experiência comprovada em atendimento publicitário ou áreas relacionadas.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente em um ambiente dinâmico.
• Forte habilidade de resolução de problemas e atenção aos detalhes.
• Conhecimento em estratégias de marketing digital e tradicional.
• Habilidade para trabalhar colaborativamente e construir relacionamentos sólidos com clientes e colegas.
• Mais de 1 anos de experiência em Customer Service.

Beneficios: 

• Salário: R$4.000,00 a R$5.000,00
• PJ
• Londrina/PR