ASSISTENTE DE VENDAS

O(a) Atendente é responsável por dar suporte aos revendedores, fornecendo treinamentos e orientações sobre produtos da marca (entre outras tarefas de suporte) a fim de potencializar suas vendas e torná-lo ativo.

ATIVIDADES:

1. Atender o cliente de forma remota, conversando pelo whatsapp e/ou telefone, com um atendimento encantador e personalizado, oferecendo as melhores formas de lucratividade e promoções vigente no ciclo, com o objetivo de aumentar e bater a meta do faturamento do canal, diariamente;
2. Ofertar diariamente itens específicos de acordo com a necessidade do CP, conversando e convencendo o cliente sobre benefícios do produto, visando o aumento na faixa do IAEF;
3. Passar pedido no sistema da empresa e se atentar a execução de acordo com o que o cliente solicitou, após o fechamento do pedido passar as instruções para o cliente (rota, taxa de entrega, valor, forma de pagamento e onde será entregue ou buscado). Caso seja necessário, passar o cartão de forma online juntamente com o cliente. Tais questões são para garantir todos os passos para emissão de nota fiscal do pedido e entrega da caixa para o revendedor, sempre que for necessário;
4. Realizar cobranças de boletos não pagos pelos clientes, com o objetivo de diminuir a inadimplência do canal, as cobranças deverão ser de forma branda e calma, pelo telefone ou whatsapp, diariamente;
5. Acompanhar por intervalo os indicadores necessários para a entrega de meta do canal, disponibilizados de forma eletrônica através do grupo do whatsapp, diariamente;
6. Realizar atendimento em casos de imprevisto, conversar com o cliente sobre atraso de rota, corte de produtos e ausência de algum item, sempre que houver divergência no pedido, essa medida serve para prestarmos o melhor serviço ao cliente;
7. Digitalizar as revendedoras da base, mostrando os benefícios de utilizar o aplicativo do revendedor boticário, essa dica deverá ser imposta em todas as oportunidades de conversa com a revendedora, dessa forma, teremos um percentual de clientes digitalizados maior.