Porto Alegre - RS

1 posição

Elegível para PCD

Como Psicólogo Ouvidor, você irá utilizar habilidades desenvolvidas no curso de Psicologia, como escuta ativa, sigilo e acolhimento, para realizar atendimentos momentâneos de pessoas das nossas empresas clientes. A partir desse atendimento, você irá produzir relatos fidedignos sobre a denúncia recebida, colaborando para que todas as medidas necessárias sejam iniciadas pela nossa Equipe Jurídica.

Responsabilidades e atribuições

  • Atendimentos por Telefone: escuta qualificada e empática para fazer atendimentos por telefone e produzir relatos detalhados e neutros dos fatos.
  • Triagem de Atendimentos: Realizar a triagem dos assuntos encaminhados à Ouvidoria, analisando se as demandas são cabíveis ao canal e direcionando-as conforme a natureza do caso.
  • Escuta Ativa: ouvir atentamente a descrição dos fatos, promovendo um acolhimento momentâneo do que o denunciante está expondo, sem fazer julgamentos ou emitir opinião pessoal.
  • Autonomia e Responsabilidade: conduzir os atendimentos de acordo com as Diretrizes da Empresa, tomando decisões baseadas nas orientações e treinamentos disponibilizados internamente.

Requisitos e qualificações

  • Superior completo em Psicologia;
  • CRP Ativo;
  • Disponibilidade de horários (os atendimentos são feitos por escalas, que são sempre compartilhadas com um mês de antecedência);
  • Experiências anteriores com escuta ativa, acolhimento ou produção de relatos;
  • Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
  • Disponibilidade para atuar 100% presencial em Porto alegre/RS.

Requisitos

Escolaridade

  • Graduação
  • Pós Graduação

Habilidade Técnica

  • escuta ativa - Avançado
  • Relacionamento Interpessoal - Avançado

Benefícios

  • Assistência médica
  • Assistência odontológica
  • Vale transporte
  • Wellhub
  • Convênio com instituições de ensino
  • Vale Alimentação/Refeição
  • Premiações
  • Auxílio creche

Como chegar

Avenida Carlos Gomes, 466, Sala 501, Boa Vista, Porto Alegre - RS, Brasil, 90480-000