Agile Manager Sênior

A Cyber Solutions é uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e transformação digital. Atuamos como Fábrica de Software e Body Shop de profissionais de TI, oferecendo soluções inteligentes e personalizadaspara diversos setores, como Varejo, Indústria e Seguros.

Sobre nós

Fundada em 1999, crescemos rapidamente ao unir criatividade e engenharia para desenvolver soluções tecnológicas que fazem a diferença.

Nossa missão é transformar vidas com transparência, entusiasmo e vontade incessante de evoluir.

Nossa cultura e valores

Na Cyber Solutions, acreditamos que as pessoas são o nosso maior ativo. Trabalhamos guiados por princípios que fortalecem nosso time e impulsionam nosso crescimento:

· Deus: Nossa base é pautada em ética, amor e propósito.

· Pessoas: Valorizamos respeito, empatia e colaboração.

· Ação: Agimos com determinação para gerar impacto.

· Excelência: Qualidade e dedicação estão no nosso DNA.

· Evolução: Aprendemos e inovamos constantemente.

· Resultado: Nosso foco é entregar soluções que realmente transformam

Estamos crescendo!
Estamos ampliando nossa equipe e buscamos um(a) Agile Manager experiente e orientado(a) a resultados. Essa posição exige sólida vivência com metodologias ágeis, gestão de chamados críticos (alertas, incidentes, problemas e solicitações) e forte capacidade de articulação entre times técnicos, clientes e stakeholders. O(a) profissional será peça-chave para garantir fluidez operacional, excelência na comunicação, cumprimento de SLAs e evolução contínua da Squad, atuando com visão estratégica, organização e foco em performance.

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Agile Manager Sênior para liderar uma Squad Cross Funcional com aproximadamente 11 colaboradores, com foco em sustentação de sistemas, gestão de chamados e operação crítica.

Esse profissional será responsável por garantir a fluidez dos processos ágeis, excelência na gestão de incidentes e comunicação estratégica com clientes e stakeholders, atuando como ponto central de governança da operação.

Responsabilidades:

• Atuar como Agile Manager Sênior da Squad Cross, promovendo práticas ágeis, colaboração e melhoria contínua.

• Liderar a sustentação de sistemas, garantindo gestão eficiente de:

  • Alertas

  • Incidentes

  • Problemas

  • Solicitações

• Conduzir cerimônias ágeis (Daily, Planning, Review, Retrospectiva e Refinamentos).

• Garantir o fluxo, priorização e acompanhamento do backlog e dos chamados operacionais.

• Realizar posicionamento de status para clientes, com comunicação clara, objetiva e estruturada.

• Participar ativamente de comitês de sustentação e reuniões com stakeholders estratégicos.

• Monitorar indicadores de performance, SLAs e gestão de OKRs da Squad.

• Atuar como facilitador(a) entre time técnico, negócio e clientes, apoiando tomada de decisão e resolução de conflitos.

• Utilizar ferramentas como Jira e PortoSDM para controle, acompanhamento e reporting. 

Requisitos:

• Experiência comprovada como Agile Manager, Scrum Master Sênior, Agile Lead ou função equivalente.

• Vivência sólida na liderança de squads ágeis, preferencialmente em ambientes de sustentação e operação crítica.

• Experiência consistente na gestão de chamados e processos ITSM (incidentes, problemas e solicitações).

• Conhecimento prático de frameworks ágeis (Scrum, Kanban ou modelos híbridos).

• Experiência com ferramentas como Jira e PortoSDM.

• Atuação em ambientes corporativos com contato direto com clientes e stakeholders.

• Experiência com gestão orientada a resultados, métricas e OKRs.

Competências Técnicas

• Metodologias Ágeis (Scrum, Kanban, Lean).

• Gestão de Sustentação e ITSM.

• Gestão de SLAs, indicadores operacionais e performance de Squad.

• Ferramentas de gestão de chamados e backlog.

• OKRs e métricas de entrega contínua.

• Capacidade analítica para relatórios e tomada de decisão baseada em dados.

Competências Comportamentais:

• Comunicação clara, empática e assertiva.

• Perfil organizado, analítico e orientado a resultados.

• Capacidade de atuação sob pressão em ambientes críticos.

• Liderança colaborativa e postura facilitadora.

• Proatividade na resolução de problemas e melhoria contínua.

• Boa gestão de conflitos e tomada de decisão.

• Visão sistêmica e foco em excelência operacional.

Diferenciais

• Certificações ágeis (CSM, SAFe, PMI-ACP, Kanban).

• Experiência em squads cross funcionais e operações 24x7.

• Vivência com gestão de clientes corporativos e alta criticidade.

• Conhecimento em ITIL ou práticas de Service Management.

Posição: Agile Manager Sênior
Atuação em Squad Cross Funcional | Sustentação e Operação
Ferramentas: Jira | PortoSDM