ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE (EMBRYO CENTRO DE REPRODUÇÃO HUMANA)

O Assistente de Relacionamento com o Cliente é responsável por manter um atendimento humanizado e de qualidade aos pacientes e seus familiares, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações claras e objetivas, e garantindo um suporte eficiente durante toda a jornada do paciente na clínica.

Ensino médio completo;

Conhecimento intermediário em Pacote Office;

Desejável:

Graduação (cursando) - Administração de empresas, Biomedicina, Biologia ou áreas interligadas à saúde e/ou gestão de negócios.

1. Prestar atendimento humanizado aos pacientes e familiares, garantindo um relacionamento acolhedor e eficiente;

2. Realizar e receber ligações, filtrando e direcionando as demandas conforme necessário;

3. Responder e-mails e mensagens via WhatsApp com agilidade e clareza;

4. Organizar e manter o ambiente de trabalho estruturado e funcional;

5. Atualizar e manter as agendas médicas organizadas;

6. Orientar os pacientes sobre procedimentos e processos internos da clínica;

7. Garantir a atualização contínua dos registros e planilhas de controle;

8. Controlar o fluxo de entrada e saída de documentos e correspondências;

9. Manter os arquivos físicos e digitais organizados, bem como gerenciar o estoque de materiais administrativos;

10. Apoiar a área de Patrimônio em demandas administrativas;

11. Apoiar o relacionamento com médicos parceiros e clientes, garantindo um atendimento de qualidade.

12. Acompanhar pedidos, propostas e contratos.

13. Auxiliar no contato com diferentes áreas da empresa para garantir a satisfação dos parceiros e clientes.

14. Executar outras atividades conforme orientação e supervisão do gestor.