Analista de Atendimento (SAC)

Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência em todos os pontos de contato.

Principais Responsabilidades:

• Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais, entre outros).
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.
• Registrar, acompanhar e atualizar todas as interações no sistema.
• Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficaz.
• Gerenciar e acompanhar processos de trocas, devoluções e reembolsos.
• Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
• Analisar indicadores e relatórios de atendimento.
• Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.
• Monitorar a qualidade e o desempenho dos atendimentos.
• Atuar de forma integrada com outros setores para garantir agilidade e eficiência nas soluções.

Perfil desejado:

• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Perfil empático, organizado e orientado a resultados.
• Capacidade de resolução de problemas e foco em experiência do cliente.
  
  Requisitos: 
• Experiência em atendimento ao cliente
  Ensino médio Completo