PSI/PSE - Assistente de Produto - RPA & Outros - Fluxos de Defesa

Você é organizado, tem afinidade com tecnologia e gosta de investigar o "porquê" das coisas? Estamos expandindo nosso time de RPA & Outros - Fluxos de Defesa e buscamos um(a) Assistente de Produto para atuar no monitoramento e sustentação das nossas automações.

Sua missão será ser os "olhos" do time: monitorar a saúde das aplicações, identificar falhas, reportar bugs e garantir que as informações cheguem corretamente aos desenvolvedores para correção.

Responsabilidades:

● Monitoramento: Acompanhar a saúde e a execução das aplicações e robôs no sistema de gestão Docato.

● Gestão de Incidentes: Identificar, classificar e reportar bugs através do Jira, garantindo que o problema esteja bem descrito.

● Suporte e Comunicação: Acompanhar canais internos para dar suporte a dúvidas e correções de processos, escalando intercorrências críticas aos times responsáveis.

● Rituais Ágeis: Participar ativamente das cerimônias da SQUAD (Dailies, Weeklies e alinhamentos).

● Análise de Dados: Validar a integridade de dados processados e analisar relatórios de performance e erros.

Requisitos:

● Ferramentas de Gestão: Experiência prévia com Jira, Trello ou similares.

● Google Workspace: Domínio de Drive, Planilhas e Docs.

● Sistema Operacional: Conhecimento básico em ambientes Windows e Linux.
● Comunicação: Excelente escrita para o reporte claro de incidentes. ● Idioma: Inglês Básico (foco em leitura técnica).

Diferenciais: ● Noções de SQL para validação de dados. ● Experiência com testes de software (manuais ou automatizados).

● Vivência em metodologias Ágeis (Scrum/Kanban).
● Conhecimento em ferramentas de CRM ou Automação.

Perfil Comportamental:

● Analista: Capacidade de investigar a raiz de um erro.

● Executor: Foco em resolver pendências e manter a fila de chamados organizada.

● Organizado: Para lidar com múltiplos reportes e prioridades.

Qualificações:

● Formação: Graduação (Cursando ou Completa) em Tecnologia da Informação, Administração ou áreas correlatas.

● Experiência na Área: Até 2 anos.

Modalidade de Trabalho:

● Flexível: O modelo pode ser híbrido (para residentes de Ponta Grossa/PR) ou remoto (para outras localidades).